Билетная платформа для мероприятий с выбором мест в зале

Мы событийная компания и хотим продавать билеты со своей площадки, а не отдавать выручку и контакты зрителей сторонним агрегаторам. Задача — веб-сервис, где событие заводится нами, а зритель покупает место сам, наглядно и без звонков. Всё держится на плане зала: человек видит кресла в реальной раскладке, понимает, что уже занято и что держится по чужой брони, отмечает своё и укладывается в оплату до истечения таймера.

Сразу после платежа система выдаёт электронный билет с неповторимым кодом — его проверяют сканером на входе, а копию отправляют письмом файлом для печати. Зал должен делиться на ценовые категории, места — кратковременно резервироваться, чтобы исключить двойную продажу одного кресла, а покупатель — видеть свои заказы в личном разделе. Отдельный блок работы — возвраты: сотрудник отменяет весь заказ или его часть согласно регламенту, освобождённые места тут же возвращаются в схему, а деньги уходят обратно через платёжный сервис.

Планировки залов и описания событий подготовим со своей стороны. Критична стабильность в час пик: основной спрос приходит в первые минуты после объявления продаж. В отклике опишите опыт работы с оплатами, одновременным доступом и удержанием мест и предложите разбивку работ по этапам с датами.