Мы открываем площадку, которая сводит заказчиков с частными экспертами — советниками, наставниками, профильными специалистами. Пока вся цепочка держится на электронной таблице, чате и отдельной ссылке для перевода денег: это хрупко и подрывает доверие. Нужна цельная веб-платформа, забирающая на себя весь сценарий: посетитель подбирает эксперта, изучает доступные интервалы, бронирует встречу, вносит оплату и затем выходит на видеосвязь, ни разу не уходя со страницы.
Самое ответственное — движок бронирования. За каждым экспертом закреплён свой график с рабочими промежутками, паузами между приёмами и правом закрывать отдельные дни. Стоит гостю выбрать интервал — он тут же блокируется, чтобы одно и то же время не досталось двоим, а перед приёмом обеим сторонам приходят напоминания. Списание денег происходит сразу при бронировании через платёжный шлюз, с прозрачным регламентом отмен и возвратов. По окончании сеанса встроенный видеоканал запускается непосредственно в обозревателе, без загрузки сторонних утилит, а завершив встречу, заказчик выставляет эксперту оценку и пишет отзыв, который публикуется в его карточке.
Ещё требуются два типа учётных записей с раздельными панелями. Эксперт распоряжается расписанием, перечнем услуг, тарифами и начислениями и просматривает журнал своих приёмов; заказчик видит будущие и завершённые брони и платёжные квитанции. Сервис обязан подстраиваться под экран, верно учитывать часовые пояса и рассылать служебные письма на каждое значимое действие. Опишите опыт в подобных сервисах бронирования или досках объявлений, предложите устройство системы и трезвые сроки, а также посоветуйте, какие инструменты видеосвязи и оплаты выбрать и по каким причинам.
Самое ответственное — движок бронирования. За каждым экспертом закреплён свой график с рабочими промежутками, паузами между приёмами и правом закрывать отдельные дни. Стоит гостю выбрать интервал — он тут же блокируется, чтобы одно и то же время не досталось двоим, а перед приёмом обеим сторонам приходят напоминания. Списание денег происходит сразу при бронировании через платёжный шлюз, с прозрачным регламентом отмен и возвратов. По окончании сеанса встроенный видеоканал запускается непосредственно в обозревателе, без загрузки сторонних утилит, а завершив встречу, заказчик выставляет эксперту оценку и пишет отзыв, который публикуется в его карточке.
Ещё требуются два типа учётных записей с раздельными панелями. Эксперт распоряжается расписанием, перечнем услуг, тарифами и начислениями и просматривает журнал своих приёмов; заказчик видит будущие и завершённые брони и платёжные квитанции. Сервис обязан подстраиваться под экран, верно учитывать часовые пояса и рассылать служебные письма на каждое значимое действие. Опишите опыт в подобных сервисах бронирования или досках объявлений, предложите устройство системы и трезвые сроки, а также посоветуйте, какие инструменты видеосвязи и оплаты выбрать и по каким причинам.
