Риелторская компания упёрлась в потолок табличек, и мы хотим полноценную веб-CRM, заточенную под то, как реально ведут сделки менеджеры. Основа — реестр объектов: по каждому лоту фиксируем категорию, адрес, метраж, стоимость, галерею снимков, данные владельца и стадию продажи. Сотруднику важно моментально находить нужное через поиск и отборы, а также подшивать к карточке сканы и договоры.
Второй столп — работа с людьми в связке со сделками. На каждого продавца и покупателя заводим досье: как общались, что ищут, какие лоты смотрят, — а сама сделка проходит по визуальной воронке от заявки до подписания у нотариуса. Нужны планирование и учёт просмотров, отметка ответственного менеджера и напоминания о том, кому и когда перезвонить, чтобы контакт не остывал впустую.
Директору пригодятся панели показателей: сколько сделок висит на каждом шаге, как конвертируются этапы, насколько загружены сотрудники и какой прогноз по деньгам. Разграничение прав обязательно: рядовой менеджер и управляющий видят разное. Ждём предложения по технологиям, аккуратной схеме хранения и опрятному интерфейсу. Готовы начать с базовой сборки и наращивать функции поэтапно, а телефонию и рассылки прикрутим позднее.
Второй столп — работа с людьми в связке со сделками. На каждого продавца и покупателя заводим досье: как общались, что ищут, какие лоты смотрят, — а сама сделка проходит по визуальной воронке от заявки до подписания у нотариуса. Нужны планирование и учёт просмотров, отметка ответственного менеджера и напоминания о том, кому и когда перезвонить, чтобы контакт не остывал впустую.
Директору пригодятся панели показателей: сколько сделок висит на каждом шаге, как конвертируются этапы, насколько загружены сотрудники и какой прогноз по деньгам. Разграничение прав обязательно: рядовой менеджер и управляющий видят разное. Ждём предложения по технологиям, аккуратной схеме хранения и опрятному интерфейсу. Готовы начать с базовой сборки и наращивать функции поэтапно, а телефонию и рассылки прикрутим позднее.
