Наша компания оказывает услуги перевода и локализации деловой документации, и сейчас весь процесс приёма заказов держится на переписке вручную: клиент пишет в чат, менеджер уточняет детали в несколько сообщений, часть диалогов теряется или затягивается на дни. Хочу заказать бота, который возьмёт на себя первичный приём заявки и сразу структурирует всё, что нужно для расчёта стоимости.
Формат бота обсуждаем — это может быть бот в мессенджере или встроенный виджет на сайте компании. Главное, чтобы сценарий был пошаговым: клиент отвечает на вопросы по очереди, не может отправить заявку с пустыми обязательными полями, а формулировки понятны человеку без опыта заказа переводов. По итогу менеджер должен получать не переписку, а готовую карточку заявки с параметрами, по которым сразу можно назвать цену и сроки.
Требования к функциям бота:
— выбор типа документа из списка (договор, устав, финансовая отчётность, доверенность, сертификат, техническая документация, иное);
— выбор языковой пары — язык оригинала и язык перевода;
— указание объёма документа в страницах либо загрузка файла для оценки объёма;
— выбор срочности выполнения заказа с отображением разницы в цене между тарифами;
— выбор способа оплаты и ввод контактных данных клиента;
— вывод итоговой сводки заявки клиенту перед отправкой менеджеру.
Формат бота обсуждаем — это может быть бот в мессенджере или встроенный виджет на сайте компании. Главное, чтобы сценарий был пошаговым: клиент отвечает на вопросы по очереди, не может отправить заявку с пустыми обязательными полями, а формулировки понятны человеку без опыта заказа переводов. По итогу менеджер должен получать не переписку, а готовую карточку заявки с параметрами, по которым сразу можно назвать цену и сроки.
Требования к функциям бота:
— выбор типа документа из списка (договор, устав, финансовая отчётность, доверенность, сертификат, техническая документация, иное);
— выбор языковой пары — язык оригинала и язык перевода;
— указание объёма документа в страницах либо загрузка файла для оценки объёма;
— выбор срочности выполнения заказа с отображением разницы в цене между тарифами;
— выбор способа оплаты и ввод контактных данных клиента;
— вывод итоговой сводки заявки клиенту перед отправкой менеджеру.
