Химчистка-прачечная запускает подписку на стирку и глажку белья с выездом на дом и ищет исполнителя для чат-бота, который заменит ручное оформление заявок по телефону. Сейчас менеджер вручную уточняет у каждого клиента периодичность визитов, объём вещей и адрес, а это медленно и ошибки в адресах случаются регулярно. Бот должен взять на себя весь первичный диалог: клиент выбирает, как часто нужен визит — раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц, — указывает примерное количество белья и отмечает, нужна ли только стирка, только глажка или обе услуги сразу, включая пожелания по деликатным тканям.
Далее бот собирает логистические данные: куда приехать за грязным бельём и куда привезти чистое (адреса могут различаться — например, забор из дома, а доставка в офис), в какое время клиенту удобно принять курьера и по какому номеру с ним связаться перед визитом. Финальный шаг — расчёт стоимости подписки по выбранным параметрам и предложение способа оплаты: онлайн картой сразу, переводом на реквизиты или наличными курьеру при первом визите. Бот должен работать без сбоев на популярных мессенджер-платформах и передавать заявки в рабочую панель службы.
Что нужно реализовать:
— выбор периодичности подписки на стирку и глажку через диалог с ботом;
— поле для объёма белья и типа услуги, включая комбинированный заказ;
— раздельные адреса забора и доставки с проверкой корректности ввода;
— выбор временного окна для курьера и напоминание клиенту заранее;
— приём онлайн-оплаты подписки и опцию оплаты наличными на месте;
— автоматические уведомления о ходе выполнения заказа на каждом этапе;
— личный кабинет или меню для паузы, изменения или отмены подписки.
Далее бот собирает логистические данные: куда приехать за грязным бельём и куда привезти чистое (адреса могут различаться — например, забор из дома, а доставка в офис), в какое время клиенту удобно принять курьера и по какому номеру с ним связаться перед визитом. Финальный шаг — расчёт стоимости подписки по выбранным параметрам и предложение способа оплаты: онлайн картой сразу, переводом на реквизиты или наличными курьеру при первом визите. Бот должен работать без сбоев на популярных мессенджер-платформах и передавать заявки в рабочую панель службы.
Что нужно реализовать:
— выбор периодичности подписки на стирку и глажку через диалог с ботом;
— поле для объёма белья и типа услуги, включая комбинированный заказ;
— раздельные адреса забора и доставки с проверкой корректности ввода;
— выбор временного окна для курьера и напоминание клиенту заранее;
— приём онлайн-оплаты подписки и опцию оплаты наличными на месте;
— автоматические уведомления о ходе выполнения заказа на каждом этапе;
— личный кабинет или меню для паузы, изменения или отмены подписки.
