У меня магазины на нескольких торговых площадках одновременно, и слежу за отзывами я до сих пор вручную: захожу поочерёдно в кабинет каждой площадки, просматриваю ленту, ищу что-то новое. При таком количестве точек продаж это отнимает время каждый день, а иногда новый отзыв с низкой оценкой замечаешь только через несколько суток — и покупатель уже решил, что магазин его игнорирует. Хочу это автоматизировать и ищу исполнителя, который построит единую систему сбора отзывов со всех моих продавческих кабинетов.
Результат нужен в виде регулярной сводки — например, раз в день или чаще — где перечислены все новые отзывы, сгруппированные по магазину, с момента последней проверки. Отдельным блоком, заметно выделенным, должны идти отзывы с низкими оценками или тревожными словами в тексте — по ним нужна быстрая реакция: ответ, эскалация в поддержку площадки или запрос на удаление, если правила это позволяют. Плюс нужен несложный отчёт по неделям — как меняется средняя оценка по каждому магазину, чтобы видеть тренд заранее, а не когда он уже сказался на продажах.
По способу доставки готов обсуждать варианты — почта, бот в мессенджере, отдельная веб-страница. Важно понять на старте: как вы будете авторизоваться в продавческих кабинетах, что предусмотрено на случай смены вёрстки площадки или временной блокировки доступа, и есть ли уже готовые похожие решения, которые можно посмотреть.
Результат нужен в виде регулярной сводки — например, раз в день или чаще — где перечислены все новые отзывы, сгруппированные по магазину, с момента последней проверки. Отдельным блоком, заметно выделенным, должны идти отзывы с низкими оценками или тревожными словами в тексте — по ним нужна быстрая реакция: ответ, эскалация в поддержку площадки или запрос на удаление, если правила это позволяют. Плюс нужен несложный отчёт по неделям — как меняется средняя оценка по каждому магазину, чтобы видеть тренд заранее, а не когда он уже сказался на продажах.
По способу доставки готов обсуждать варианты — почта, бот в мессенджере, отдельная веб-страница. Важно понять на старте: как вы будете авторизоваться в продавческих кабинетах, что предусмотрено на случай смены вёрстки площадки или временной блокировки доступа, и есть ли уже готовые похожие решения, которые можно посмотреть.
