Компания растёт, а контроля за тем, что о ней говорят в сети, до сих пор нет никакого — узнаём о негативных отзывах и обсуждениях случайно, обычно от знакомых или клиентов, а не из собственной системы отслеживания. Нужен человек, который выстроит рабочий процесс с нуля: определит список ключевых слов для поиска (само название компании, варианты написания с ошибками, названия продуктов и линеек, фамилии руководителей), подберёт источники — соцсети, тематические форумы, отраслевые СМИ, агрегаторы отзывов — и настроит регулярную выгрузку свежих упоминаний по этим словам.
Вторая часть задачи — не просто собирать тексты, а сразу оценивать каждое новое упоминание: похвала это, жалоба или нейтральное упоминание без оценки. По итогам недели вся собранная информация должна укладываться в компактный отчёт для отдела маркетинга — с цифрами по количеству упоминаний, распределением по источникам и тональности, и отдельным блоком того, что нельзя откладывать: явный негатив или резкий рост обсуждения одной темы. Формат инструмента обсуждаем: подойдёт и таблица с формулами, и специализированный сервис при разумной стоимости.
Ожидаем от подрядчика:
— продуманный список ключевых слов и источников для отслеживания
— ежедневную выгрузку новых упоминаний без пропусков
— оценку тональности по каждой записи
— готовый шаблон еженедельного отчёта, который потом можно заполнять самостоятельно
Вторая часть задачи — не просто собирать тексты, а сразу оценивать каждое новое упоминание: похвала это, жалоба или нейтральное упоминание без оценки. По итогам недели вся собранная информация должна укладываться в компактный отчёт для отдела маркетинга — с цифрами по количеству упоминаний, распределением по источникам и тональности, и отдельным блоком того, что нельзя откладывать: явный негатив или резкий рост обсуждения одной темы. Формат инструмента обсуждаем: подойдёт и таблица с формулами, и специализированный сервис при разумной стоимости.
Ожидаем от подрядчика:
— продуманный список ключевых слов и источников для отслеживания
— ежедневную выгрузку новых упоминаний без пропусков
— оценку тональности по каждой записи
— готовый шаблон еженедельного отчёта, который потом можно заполнять самостоятельно
