Технически это должно работать через отслеживание движения мыши к области закрытия окна: как только курсор туда направляется, вместо привычного «останьтесь!» появляется маленькое окно с одним вопросом, например «Что помешало завершить заказ?», и вариантами ответа кнопками: не устроила цена, непонятны условия, техническая ошибка, зашёл просто посмотреть, свой вариант. Комментарий — необязательное поле.
Важное условие: окно не должно быть навязчивым. Один показ за визит, и если человек уже ответил или закрыл окно крестиком, при следующем заходе оно повторно не выскакивает. На телефонах курсора физически нет, поэтому там нужна замена триггера — скролл к началу страницы.
По итогу нужно получить:
— рабочий скрипт, который встаёт на существующие страницы без переделки вёрстки
— вопрос и ответы, которые можно менять без правки кода
— сохранение статуса показа на стороне браузера
— вариант выгрузки накопленных ответов для анализа