Первое — шаблоны задач под три типа проектов, которые у нас повторяются: разработка сайта, ведение рекламных кампаний и разовые консультации. У каждого шаблона свой набор полей, но общая логика тегов и приоритетов. Второе — внутренняя база знаний: чек-листы запуска проекта, инструкции по инструментам, шаблоны писем клиентам — то, что сейчас каждый ищет заново в старых чатах. Третье — таблица учёта клиентов и сделок с воронкой от первого контакта до подписания и продления, чтобы менеджеры не держали статус переговоров в голове. И наконец — дашборд, куда всё это стекается: просроченные задачи, загрузка исполнителей по неделям, ближайшие дедлайны сдачи.
Опыт настройки именно под агентское проектное производство будет плюсом — важна логика, проверенная на похожих командах, а не только реализация формул и связей между базами.