У нас служба ухода на дому, и график сиделок мы до сих пор ведём вручную — утренние обзвоны, бумажный журнал и постоянный риск, что к кому-то из подопечных сегодня никто не приедет. Требуется разработать систему, где по каждому клиенту заведена карточка с планом ухода: перечень услуг, распорядок, задачи на визит и список принимаемых лекарств. Любое обновление плана должно сразу отражаться в графике и быть видно всем координаторам, а не жить в голове у одного диспетчера.
Главное для нас — построение расписаний и распределение визитов. Нужен инструмент, который собирает график на неделю, подбирает исполнителей по адресу, квалификации и свободному времени и подсвечивает пересечения и пустые слоты. Каждый визит должен иметь интервал и список задач, а сиделка на месте отмечает начало и завершение работы с геолокацией — так мы получаем доказательство, что человек был по нужному адресу и провёл оговорённое время. Опоздания и срывы визитов должны попадать в ленту тревог диспетчера.
По ходу визита исполнитель отмечает, что сделано и какие лекарства выданы, оставляет комментарий и при необходимости запрашивает помощь офиса. Отдельно нужен канал для родственников: краткая сводка последних визитов и заметок без внутренней кухни. Завершённые визиты должны автоматически идти в расчёты — учёт часов, выставление счетов и начисление оплаты персоналу. Рассматриваем веб-сервис с адаптивным интерфейсом для сиделок в поле.
Главное для нас — построение расписаний и распределение визитов. Нужен инструмент, который собирает график на неделю, подбирает исполнителей по адресу, квалификации и свободному времени и подсвечивает пересечения и пустые слоты. Каждый визит должен иметь интервал и список задач, а сиделка на месте отмечает начало и завершение работы с геолокацией — так мы получаем доказательство, что человек был по нужному адресу и провёл оговорённое время. Опоздания и срывы визитов должны попадать в ленту тревог диспетчера.
По ходу визита исполнитель отмечает, что сделано и какие лекарства выданы, оставляет комментарий и при необходимости запрашивает помощь офиса. Отдельно нужен канал для родственников: краткая сводка последних визитов и заметок без внутренней кухни. Завершённые визиты должны автоматически идти в расчёты — учёт часов, выставление счетов и начисление оплаты персоналу. Рассматриваем веб-сервис с адаптивным интерфейсом для сиделок в поле.
