Наш бизнес накопил данные о клиентах в разных местах, и они не работают вместе. На сайте стоит одна система аналитики, приложение отправляет события в другую, в CRM лежат карточки клиентов и сделки, а в рекламных кабинетах — отдельные списки аудиторий. Пока эти источники не соединены, мы не можем увидеть клиента целиком: на сайте это безымянный визит, в приложении — номер устройства, в CRM — электронная почта. Нам нужна платформа клиентских данных, которая примет все потоки и соберёт из них один общий профиль для каждого настоящего клиента.
Ключевая задача — объединение идентичностей: система должна находить записи одного человека по почте, телефону, устройству и куки и сводить их в единую карточку. Дальше нужна сегментация: формировать группы по действиям, покупкам и этапу отношений с клиентом, а готовые сегменты автоматически передавать в рассылки, рекламные кабинеты и каналы сообщений. Изменился сегмент — связанные сервисы должны подхватить обновление без выгрузки файлов вручную.
Нужен исполнитель с опытом подобных внедрений. Расскажите, какие похожие проекты вы уже сделали, как предлагаете организовать приём данных, правила склейки и обмен с внешними инструментами.
Ключевая задача — объединение идентичностей: система должна находить записи одного человека по почте, телефону, устройству и куки и сводить их в единую карточку. Дальше нужна сегментация: формировать группы по действиям, покупкам и этапу отношений с клиентом, а готовые сегменты автоматически передавать в рассылки, рекламные кабинеты и каналы сообщений. Изменился сегмент — связанные сервисы должны подхватить обновление без выгрузки файлов вручную.
Нужен исполнитель с опытом подобных внедрений. Расскажите, какие похожие проекты вы уже сделали, как предлагаете организовать приём данных, правила склейки и обмен с внешними инструментами.
