ВоротаСервис — система заявок и выезда мастеров по гаражным воротам

ВоротаСервис — это онлайн-система для фирмы по ремонту и установке гаражных ворот, которая заменяет ворох телефонных звонков прозрачной цифровой воронкой. Клиент в несколько шагов описывает неисправность, выбирает выезд сегодня или на удобную дату и ещё до отправки бригады получает ориентировочную цену. На витрине совмещены поиск по каталогу полотен и электроприводов и калькулятор сметы: пользователь задаёт профиль панели, степень утепления, схему остекления и тяговое усилие привода, после чего сервис выдаёт постатейное предложение с возможностью брони по предоплате. У оператора все активные обращения отображаются на динамической карте города. Свободного мастера поблизости система предлагает по удалённости и профилю компетенций, закрепляет за заявкой в одно нажатие, а заказчику приходит сообщение с фактическим временем прибытия, которое пересчитывается по ходу движения бригады. Отдельный справочник пружин и комплектующих даёт технику прямо на месте считать ворота и сопоставить сечение проволоки торсионной пружины, тип вала-барабана, количество кареток-роликов и управляющую плату с наличием на складе, чтобы деталь была загружена в фургон заранее. По завершении каждого выезда создаётся гарантийная карточка: день установки, серийные номера узлов, срок гарантии на работу и фотоленту — всё находится по телефону при новом звонке. Признак аварийного вызова выносит обращение о сорванной пружине или запертой в боксе машине в голову очереди и поднимает дежурную смену. Результат работ: адаптивный портал записи, рабочее место оператора, мобильная панель мастера, расчётный модуль смет, REST-интерфейсы каталога и склада и админские сводки по обороту, скорости отклика и рекламациям. Оплата, сбор отзывов и автоматические напоминания дополняют поставку.