Мы развиваем SaaS-сервис с оплатой по подписке, и сейчас нам катастрофически не хватает наглядной картины по деньгам. Вся первичка живёт в биллинге, но собрать из неё вменяемый ответ на вопросы вроде «сколько регулярной выручки прибавилось», «сколько ушло с отменами» и «держатся ли клиенты после первого месяца» практически невозможно без ручного экспорта в таблицы. Задача исполнителя — сделать отдельную панель подписной аналитики, которая тянет из биллинг-системы тарифные планы, счета, переходы между тарифами и отмены, а затем считает по ним основные метрики SaaS в едином и надёжном виде.
Ожидаем на панели MRR и ARR с раскладкой на новую выручку, расширение, сжатие и потери, чтобы причина месячного сдвига была очевидна без раскопок. Помимо этого важны отток по выручке (валовый и чистый) и по числу клиентов, а также удержание в формате когорт: каждую месячную группу подписавшихся хотим видеть в динамике. Нужны показатели пожизненной ценности клиента и выручки, средний чек на аккаунт и графики по выручке и числу активных подписок с фильтрами по плану, циклу оплаты и географии. Отдельно оговорим, что определения метрик должны совпадать с тем, как считает наш биллинг: перед приёмкой сверим цифры с выгрузками, поэтому корректность формул для нас критичнее оформления.
Сразу уточним: нам не нужен универсальный конструктор отчётов в духе Power BI или Looker Studio, куда просто накидали виджеты. Ценность именно в правильной логике подписной модели, поэтому опыт с расчётом MRR, оттока и когорт будет решающим при выборе. В отклике опишите, как подключаетесь к биллингу, как учитываете возвраты, пробные периоды, пропорциональные начисления и разные валюты, и как обеспечиваете сходимость итогов.
— MRR/ARR с движением: новая, расширение, сжатие, потери
— Отток по выручке (валовый и чистый) и по клиентам
— Когортные таблицы удержания по месяцам регистрации
— Пожизненная ценность клиента и выручки, средний чек на аккаунт
— Графики выручки и активных подписок с фильтрами
— Загрузка из биллинга со сверкой контрольных сумм
Ожидаем на панели MRR и ARR с раскладкой на новую выручку, расширение, сжатие и потери, чтобы причина месячного сдвига была очевидна без раскопок. Помимо этого важны отток по выручке (валовый и чистый) и по числу клиентов, а также удержание в формате когорт: каждую месячную группу подписавшихся хотим видеть в динамике. Нужны показатели пожизненной ценности клиента и выручки, средний чек на аккаунт и графики по выручке и числу активных подписок с фильтрами по плану, циклу оплаты и географии. Отдельно оговорим, что определения метрик должны совпадать с тем, как считает наш биллинг: перед приёмкой сверим цифры с выгрузками, поэтому корректность формул для нас критичнее оформления.
Сразу уточним: нам не нужен универсальный конструктор отчётов в духе Power BI или Looker Studio, куда просто накидали виджеты. Ценность именно в правильной логике подписной модели, поэтому опыт с расчётом MRR, оттока и когорт будет решающим при выборе. В отклике опишите, как подключаетесь к биллингу, как учитываете возвраты, пробные периоды, пропорциональные начисления и разные валюты, и как обеспечиваете сходимость итогов.
— MRR/ARR с движением: новая, расширение, сжатие, потери
— Отток по выручке (валовый и чистый) и по клиентам
— Когортные таблицы удержания по месяцам регистрации
— Пожизненная ценность клиента и выручки, средний чек на аккаунт
— Графики выручки и активных подписок с фильтрами
— Загрузка из биллинга со сверкой контрольных сумм
