Держу небольшую студию услуг и постоянно упираюсь в одну и ту же проблему: часть клиентов забывает о назначенном приёме, и время простаивает впустую. Хочу заказать сервис, который сам подхватывает мой текущий календарь и заранее напоминает каждому клиенту о визите, чтобы мне не приходилось обзванивать людей вручную. При появлении или переносе слота сервис должен самостоятельно ставить в очередь несколько уведомлений: спокойное напоминание накануне, короткое за пару часов и, при необходимости, завершающее. Рассылка нужна через SMS, электронную почту и как минимум один мессенджер, причём набор каналов я хочу настраивать под разные категории клиентов.
Помимо самого текста, каждое уведомление должно давать человеку простой выбор: подтвердить, что он придёт, запросить перенос по ссылке или отменить визит, чтобы слот тут же освобождался. Все подтверждения и переносы обязаны возвращаться в календарь, чтобы график всегда был актуальным. Дополнительно нужна небольшая сводка: сколько сообщений ушло, сколько дошло, кто откликнулся и как меняется процент пропусков, а также шаблоны текстов с автоподстановкой имени, даты, времени и места. Сразу оговорюсь: полноценный сайт бронирования и бот, оформляющий заказы с нуля, мне не нужны; запись уже создана, требуется именно обвязка из напоминаний, подтверждений и переносов.
В отклике опишите, с какими календарями и каналами рассылки вы уже имели дело и как учитываете часовые пояса, ночные часы и повторные отправки.
— Подключение к готовому календарю и отслеживание новых, перенесённых и снятых слотов
— Серия напоминаний по SMS, почте и мессенджеру
— Кнопки и ссылки подтверждения, переноса и отмены с обратной записью в календарь
— Шаблоны сообщений с автоподстановкой имени, даты, времени и места
— Сводка по доставке, откликам и проценту пропусков
Помимо самого текста, каждое уведомление должно давать человеку простой выбор: подтвердить, что он придёт, запросить перенос по ссылке или отменить визит, чтобы слот тут же освобождался. Все подтверждения и переносы обязаны возвращаться в календарь, чтобы график всегда был актуальным. Дополнительно нужна небольшая сводка: сколько сообщений ушло, сколько дошло, кто откликнулся и как меняется процент пропусков, а также шаблоны текстов с автоподстановкой имени, даты, времени и места. Сразу оговорюсь: полноценный сайт бронирования и бот, оформляющий заказы с нуля, мне не нужны; запись уже создана, требуется именно обвязка из напоминаний, подтверждений и переносов.
В отклике опишите, с какими календарями и каналами рассылки вы уже имели дело и как учитываете часовые пояса, ночные часы и повторные отправки.
— Подключение к готовому календарю и отслеживание новых, перенесённых и снятых слотов
— Серия напоминаний по SMS, почте и мессенджеру
— Кнопки и ссылки подтверждения, переноса и отмены с обратной записью в календарь
— Шаблоны сообщений с автоподстановкой имени, даты, времени и места
— Сводка по доставке, откликам и проценту пропусков
