Если у вас сервис по ремонту бытовой техники, вы наверняка знаете: половина клиентов пишут в мессенджер поздно вечером или в выходные, когда никто не отвечает — и просто уходят к конкуренту, который ответил быстрее. Чат-бот закрывает это узкое место: он принимает заявку в любое время, ведёт диалог по нужным вопросам и передаёт вам уже готовую, оформленную заявку на визит мастера.
Логика бота простая и понятная клиенту: он выбирает вид техники из списка — от стиральной машины до кондиционера, коротко пишет, что случилось, выбирает удобную дату и промежуток времени для приезда мастера и подтверждает заказ. Отдельным шагом бот может запросить оплату — предоплату за выезд или полную стоимость диагностики — через подключённую платёжную систему, так что деньги приходят ещё до визита.
Собираю бота на платформе, которая уже используется в вашем бизнесе — Telegram-канал, сайт или WhatsApp, — и подключаю к нему расписание, чтобы заявки не накладывались друг на друга по времени мастеров. Обученный на реальных сценариях бот снимает с администратора рутинные вопросы и оставляет только те заявки, которые действительно нужно обработать вручную.
В стоимость входит:
— Диалоговый сценарий: тип техники, описание поломки, адрес, удобная дата
— Синхронизация с графиком мастеров, чтобы избежать накладок по времени
— Модуль оплаты или предоплаты через выбранную платёжную систему
— Напоминания клиенту о дате и времени визита мастера
— Оповещения администратора о новых заявках со всеми деталями
— Отчёт по заявкам: количество, типы техники, процент отмен
— Поддержка и правки в течение двух недель после сдачи проекта
Логика бота простая и понятная клиенту: он выбирает вид техники из списка — от стиральной машины до кондиционера, коротко пишет, что случилось, выбирает удобную дату и промежуток времени для приезда мастера и подтверждает заказ. Отдельным шагом бот может запросить оплату — предоплату за выезд или полную стоимость диагностики — через подключённую платёжную систему, так что деньги приходят ещё до визита.
Собираю бота на платформе, которая уже используется в вашем бизнесе — Telegram-канал, сайт или WhatsApp, — и подключаю к нему расписание, чтобы заявки не накладывались друг на друга по времени мастеров. Обученный на реальных сценариях бот снимает с администратора рутинные вопросы и оставляет только те заявки, которые действительно нужно обработать вручную.
В стоимость входит:
— Диалоговый сценарий: тип техники, описание поломки, адрес, удобная дата
— Синхронизация с графиком мастеров, чтобы избежать накладок по времени
— Модуль оплаты или предоплаты через выбранную платёжную систему
— Напоминания клиенту о дате и времени визита мастера
— Оповещения администратора о новых заявках со всеми деталями
— Отчёт по заявкам: количество, типы техники, процент отмен
— Поддержка и правки в течение двух недель после сдачи проекта
