Беру в работу чат-ботов для одной узкой, но денежной задачи: подбор мобильного тарифа по факту использования, а не по названию из рекламы. Большинство абонентов платят за пакет, который либо избыточен, либо, наоборот, постоянно требует докупки — и то и другое лишние траты, которые никто не считает вручную.
Собираю диалог так, чтобы абонент за три коротких ответа — расход интернета в гигабайтах за месяц, объём звонков в минутах, количество SMS — получил конкретную рекомендацию. Бот сверяет эти цифры со списком тарифов операторов, которые вы мне передаёте, убирает те, где лимитов не хватит, и оставляет реально подходящие варианты, отсортированные по стоимости. Отдельно вывожу разницу в деньгах между текущим тарифом абонента и предложенным — без этой цифры рекомендация выглядит абстрактной, а с ней превращается в аргумент для перехода.
Площадку выбираете вы: виджет на посадочной странице оператора, бот в Telegram или WhatsApp, встройка в существующего бота поддержки. Тарифную сетку веду отдельным редактируемым списком, чтобы вы могли менять цены и условия сами. Дополнительно настраиваю сценарии для пограничных случаев — семейные и корпоративные тарифы, безлимит на мессенджеры, роуминг.
Из чего состоит работа:
— сценарий опроса на трёх метриках расхода
— механика сравнения тарифов и расчёта экономии
— вывод разницы в стоимости относительно текущего тарифа
— редактируемая тарифная база
— статистика по диалогам и точкам отказа
Собираю диалог так, чтобы абонент за три коротких ответа — расход интернета в гигабайтах за месяц, объём звонков в минутах, количество SMS — получил конкретную рекомендацию. Бот сверяет эти цифры со списком тарифов операторов, которые вы мне передаёте, убирает те, где лимитов не хватит, и оставляет реально подходящие варианты, отсортированные по стоимости. Отдельно вывожу разницу в деньгах между текущим тарифом абонента и предложенным — без этой цифры рекомендация выглядит абстрактной, а с ней превращается в аргумент для перехода.
Площадку выбираете вы: виджет на посадочной странице оператора, бот в Telegram или WhatsApp, встройка в существующего бота поддержки. Тарифную сетку веду отдельным редактируемым списком, чтобы вы могли менять цены и условия сами. Дополнительно настраиваю сценарии для пограничных случаев — семейные и корпоративные тарифы, безлимит на мессенджеры, роуминг.
Из чего состоит работа:
— сценарий опроса на трёх метриках расхода
— механика сравнения тарифов и расчёта экономии
— вывод разницы в стоимости относительно текущего тарифа
— редактируемая тарифная база
— статистика по диалогам и точкам отказа
