Беру в разработку системы записи и бронирования для бизнеса услуг — салонов, клиник, студий, мастерских, где каждая свободная минута мастера должна быть на виду и под контролем. Обычно ко мне обращаются владельцы, у которых администратор физически не успевает отвечать на звонки, а в бумажном журнале то и дело всплывают накладки: два клиента записаны на одно и то же время к одному специалисту.
Работаю так, чтобы клиент бизнеса вообще не звонил: заходит на страницу записи, выбирает нужного специалиста и услугу, видит только реально доступные окна по времени — без риска попасть на занятый слот. Учитываю длительность разных услуг отдельно: если стрижка идёт полчаса, а сложное окрашивание два часа, календарь распределяет их корректно и не сжимает расписание мастера. После подтверждения клиенту уходит напоминание, а отменить или перенести визит он может сам, в рамках правил, которые задаёт владелец бизнеса — например, не позже чем за сутки.
Со стороны администратора выстраиваю удобную панель: неделя или день целиком на экране, ручная блокировка времени под личные дела мастера, быстрое добавление визита без записи через сайт, перенос мышью. Каждый проект собираю под конкретные процессы заказчика, шаблонных решений не тиражирую один в один.
Из чего обычно складывается проект:
— личный календарь и профиль для каждого специалиста
— автоматический подбор свободных окон с учётом буфера между визитами
— напоминания клиентам и подтверждение записи
— отмена и перенос визита самим клиентом по заданным правилам
— панель администратора с ручными правками расписания и статистикой
Работаю так, чтобы клиент бизнеса вообще не звонил: заходит на страницу записи, выбирает нужного специалиста и услугу, видит только реально доступные окна по времени — без риска попасть на занятый слот. Учитываю длительность разных услуг отдельно: если стрижка идёт полчаса, а сложное окрашивание два часа, календарь распределяет их корректно и не сжимает расписание мастера. После подтверждения клиенту уходит напоминание, а отменить или перенести визит он может сам, в рамках правил, которые задаёт владелец бизнеса — например, не позже чем за сутки.
Со стороны администратора выстраиваю удобную панель: неделя или день целиком на экране, ручная блокировка времени под личные дела мастера, быстрое добавление визита без записи через сайт, перенос мышью. Каждый проект собираю под конкретные процессы заказчика, шаблонных решений не тиражирую один в один.
Из чего обычно складывается проект:
— личный календарь и профиль для каждого специалиста
— автоматический подбор свободных окон с учётом буфера между визитами
— напоминания клиентам и подтверждение записи
— отмена и перенос визита самим клиентом по заданным правилам
— панель администратора с ручными правками расписания и статистикой
