У нас на сайте работает несколько форм — заказ звонка, запрос сметы и подписка на рассылку, — и пока любое обращение приходит на почту, после чего его вручную вбивают в систему учёта клиентов. Хотим настроить устойчивую связку, которая сама передаёт содержимое каждой формы в правильную стадию воронки в виде новой сделки или контакта, дополняя запись меткой источника и рекламной кампании для понимания канала привлечения.
Особое внимание — к устранению повторов. Когда один посетитель отправляет форму несколько раз или прежний заказчик обращается заново, механизм обязан отыскать имеющийся контакт по номеру телефона либо адресу почты и дополнить его, а не плодить дубли. Нам нужны прозрачные критерии совпадения и аккуратная обработка случаев с нехваткой полей, чтобы ни одна заявка не исчезала без следа.
И, разумеется, оповещения: закреплённый сотрудник должен тут же получать сигнал о свежем целевом обращении, а сбойные отправки — попадать в журнал и уходить на повтор, а не теряться. Просим реализовать коннектор, связать поля форм с полями системы и добавить компактный лог для сверки отправленного. Важно, чтобы решение без труда достраивалось при появлении новых форм в будущем.
Особое внимание — к устранению повторов. Когда один посетитель отправляет форму несколько раз или прежний заказчик обращается заново, механизм обязан отыскать имеющийся контакт по номеру телефона либо адресу почты и дополнить его, а не плодить дубли. Нам нужны прозрачные критерии совпадения и аккуратная обработка случаев с нехваткой полей, чтобы ни одна заявка не исчезала без следа.
И, разумеется, оповещения: закреплённый сотрудник должен тут же получать сигнал о свежем целевом обращении, а сбойные отправки — попадать в журнал и уходить на повтор, а не теряться. Просим реализовать коннектор, связать поля форм с полями системы и добавить компактный лог для сверки отправленного. Важно, чтобы решение без труда достраивалось при появлении новых форм в будущем.
