Начну с того, чего мне не хватает. Человек, которому меня посоветовали, открывает поиск, находит нас и видит страницу, по которой невозможно понять ни чем мы занимаемся, ни как к нам попасть. Дальше он либо звонит наугад в неудобное время, либо уходит к тем, у кого всё написано. Поэтому задача такая: собрать сайт небольшой юридической практики так, чтобы он отвечал на вопросы посетителя в том порядке, в котором тот их задаёт, — чем вы занимаетесь, кто именно будет вести моё дело, сколько это стоит по деньгам и по времени, как начать.
Отсюда состав. Направления — отдельными страницами, с описанием услуги без канцелярита и с расписанным порядком работы: что происходит на консультации, что мы запрашиваем, сколько обычно занимает этап, когда и за что платит доверитель. Люди — карточками, где видно опыт и специализацию, а не общая фраза про команду профессионалов. Публикации и разборы дел — отдельным разделом с отбором по направлению, потому что именно они чаще всего становятся первой точкой контакта. Запись на консультацию — выбором свободного времени в календаре, с подтверждением и напоминанием. Передача документов — отдельной защищённой формой, а не просьбой «пришлите на почту».
Отдельно оговариваю границы, за которые выходить нельзя. Разборы дел идут только обезличенно и только при согласии доверителя: всё, по чему человека можно узнать — имена, конкретные даты и суммы, должность и место работы, — вычищается до выкладки, и решение о публикации принимает не редактор сайта. Никаких обещаний результата: формулировок вроде «добьёмся нужного решения» или доли выигранных дел на сайте быть не должно, это вводит людей в заблуждение и прямо противоречит правилам профессии. Документы доверителей принимаются по защищённому каналу и хранятся ограниченный срок, который указан на той же странице, где человек их отправляет.
Что жду в работе:
— структуру по направлениям и понятное описание услуг и этапов;
— карточки юристов с реальным опытом и специализацией;
— раздел публикаций и обезличенных разборов с поиском;
— календарь записи на консультацию с подтверждением;
— защищённую форму для документов со сроком хранения на виду;
— отзывы;
— корректный вид с телефона и быструю загрузку;
— возможность самим править тексты и добавлять статьи.
Отсюда состав. Направления — отдельными страницами, с описанием услуги без канцелярита и с расписанным порядком работы: что происходит на консультации, что мы запрашиваем, сколько обычно занимает этап, когда и за что платит доверитель. Люди — карточками, где видно опыт и специализацию, а не общая фраза про команду профессионалов. Публикации и разборы дел — отдельным разделом с отбором по направлению, потому что именно они чаще всего становятся первой точкой контакта. Запись на консультацию — выбором свободного времени в календаре, с подтверждением и напоминанием. Передача документов — отдельной защищённой формой, а не просьбой «пришлите на почту».
Отдельно оговариваю границы, за которые выходить нельзя. Разборы дел идут только обезличенно и только при согласии доверителя: всё, по чему человека можно узнать — имена, конкретные даты и суммы, должность и место работы, — вычищается до выкладки, и решение о публикации принимает не редактор сайта. Никаких обещаний результата: формулировок вроде «добьёмся нужного решения» или доли выигранных дел на сайте быть не должно, это вводит людей в заблуждение и прямо противоречит правилам профессии. Документы доверителей принимаются по защищённому каналу и хранятся ограниченный срок, который указан на той же странице, где человек их отправляет.
Что жду в работе:
— структуру по направлениям и понятное описание услуг и этапов;
— карточки юристов с реальным опытом и специализацией;
— раздел публикаций и обезличенных разборов с поиском;
— календарь записи на консультацию с подтверждением;
— защищённую форму для документов со сроком хранения на виду;
— отзывы;
— корректный вид с телефона и быструю загрузку;
— возможность самим править тексты и добавлять статьи.
