Самое узкое место у нас не реклама и не аренда зала, а администратор. Он принимает запись, он же считает, сколько человек уже идёт на вечернюю хореографию, он же помнит, у кого абонемент заканчивается на этой неделе, и он же переписывает таблицу, когда педагог просит поменяться залами. Половина рабочего дня уходит на пересчёт того, что машина считала бы сама, а любая ошибка в этом пересчёте превращается либо в переполненный зал, либо в человека, который приехал через весь город зря. Именно это я и хочу убрать, а не «сделать красиво».
Поэтому сайт я представляю не витриной, а рабочим инструментом, и вижу его страницами. Первая — расписание: переключение по дням, разделение по двум залам, сразу видно свободные места, отменённые и перенесённые занятия. Вторая — карточка группы: уровень, педагог, что вообще происходит на занятии, кнопка записи, которая перестаёт работать, когда мест нет, и предлагает лист ожидания. Третья — личная часть ученика: мои ближайшие занятия, остаток по абонементу, дата, до которой он действует, и отмена одним действием, пока не вышел срок. Четвёртая — страница педагога: список записавшихся на его ближайшие занятия и ничего лишнего. Пятая — редактирование расписания администратором прямо на сайте.
Отдельно называю границы, которые для меня не обсуждаются и которые прошу заложить в интерфейс, а не в служебный документ:
— правила отмены и сгорания занятий пишутся заранее и видны до записи, а не после оплаты;
— данные о здоровье и противопоказаниях в анкете не собираются — этот разговор ведёт педагог лично;
— напоминания приходят только тем, кто дал согласие, и содержат время и адрес, а не список других участников;
— число мест в группе задаёт администратор, и запись сверх него не проходит ни при каких условиях;
— освободившееся место уходит первому в листе ожидания, а не тому, кто быстрее обновил страницу;
— списание занятия по абонементу видно ученику в тот же день, с причиной и датой;
— срок, до которого отмена бесплатна, показан на самой кнопке отмены;
— администратор меняет расписание сам: перенести, закрыть на каникулы, добавить разовое занятие;
— телефон — главный экран: с него смотрят расписание и записываются.
Поэтому сайт я представляю не витриной, а рабочим инструментом, и вижу его страницами. Первая — расписание: переключение по дням, разделение по двум залам, сразу видно свободные места, отменённые и перенесённые занятия. Вторая — карточка группы: уровень, педагог, что вообще происходит на занятии, кнопка записи, которая перестаёт работать, когда мест нет, и предлагает лист ожидания. Третья — личная часть ученика: мои ближайшие занятия, остаток по абонементу, дата, до которой он действует, и отмена одним действием, пока не вышел срок. Четвёртая — страница педагога: список записавшихся на его ближайшие занятия и ничего лишнего. Пятая — редактирование расписания администратором прямо на сайте.
Отдельно называю границы, которые для меня не обсуждаются и которые прошу заложить в интерфейс, а не в служебный документ:
— правила отмены и сгорания занятий пишутся заранее и видны до записи, а не после оплаты;
— данные о здоровье и противопоказаниях в анкете не собираются — этот разговор ведёт педагог лично;
— напоминания приходят только тем, кто дал согласие, и содержат время и адрес, а не список других участников;
— число мест в группе задаёт администратор, и запись сверх него не проходит ни при каких условиях;
— освободившееся место уходит первому в листе ожидания, а не тому, кто быстрее обновил страницу;
— списание занятия по абонементу видно ученику в тот же день, с причиной и датой;
— срок, до которого отмена бесплатна, показан на самой кнопке отмены;
— администратор меняет расписание сам: перенести, закрыть на каникулы, добавить разовое занятие;
— телефон — главный экран: с него смотрят расписание и записываются.
