У автостудии детейлинга и полировки сейчас нет никакой автоматизации записи: клиенты пишут в мессенджер или звонят, а администратор ведёт учёт в блокноте и в голове. Это уже приводило к накладкам — двух клиентов записывали на один и тот же час, а один визит вообще потерялся из переписки. Нужен бот, который заберёт эту рутину на себя: клиент сам проходит короткий опрос и получает готовую бронь, а администратор просто открывает календарь и видит актуальный список записей.
По функционалу бот должен различать основные направления студии — химчистку салона, полировку кузова и керамическое покрытие — и в зависимости от класса машины (седан, кроссовер, минивэн, премиум-сегмент) сразу выдавать примерную цену и время на выполнение работ. Дальше клиент выбирает дату, и бот показывает только реально свободные окна в расписании мастера, исключая пересечения. Отдельно нужно продумать оплату: часть клиентов готовы вносить предоплату картой сразу в чате, часть предпочитает платить по факту приезда — оба варианта должны попадать в запись с пометкой статуса оплаты.
Что должно быть реализовано:
— пошаговый диалог: услуга, класс авто, дата и время, способ оплаты, итоговое подтверждение;
— живая синхронизация с календарём мастера, занятые часы скрываются автоматически;
— таблица цен/времени по связке «услуга + класс автомобиля»;
— онлайн-предоплата картой плюс отдельная опция оплаты на месте;
— автоматические напоминания клиенту и мастеру о предстоящей записи;
— простой интерфейс для администратора, где видно все брони и можно их переносить;
— клиент может сам отменить или перенести свою запись без звонка администратору.
По функционалу бот должен различать основные направления студии — химчистку салона, полировку кузова и керамическое покрытие — и в зависимости от класса машины (седан, кроссовер, минивэн, премиум-сегмент) сразу выдавать примерную цену и время на выполнение работ. Дальше клиент выбирает дату, и бот показывает только реально свободные окна в расписании мастера, исключая пересечения. Отдельно нужно продумать оплату: часть клиентов готовы вносить предоплату картой сразу в чате, часть предпочитает платить по факту приезда — оба варианта должны попадать в запись с пометкой статуса оплаты.
Что должно быть реализовано:
— пошаговый диалог: услуга, класс авто, дата и время, способ оплаты, итоговое подтверждение;
— живая синхронизация с календарём мастера, занятые часы скрываются автоматически;
— таблица цен/времени по связке «услуга + класс автомобиля»;
— онлайн-предоплата картой плюс отдельная опция оплаты на месте;
— автоматические напоминания клиенту и мастеру о предстоящей записи;
— простой интерфейс для администратора, где видно все брони и можно их переносить;
— клиент может сам отменить или перенести свою запись без звонка администратору.
