Сервисной службе по борьбе с насекомыми и грызунами — обработка квартир, офисов и складов от тараканов, клопов и крыс — нужен инструмент для приёма онлайн-заявок без участия оператора на каждом шаге. Сейчас все заказы принимаются вручную через переписку: диспетчер уточняет, кто завёлся в помещении, сколько квадратных метров нужно обработать и когда удобно приехать мастеру. Часть клиентов не дожидается ответа и уходит к тем, кто отвечает быстрее.
Задача — собрать бота для мессенджера и встроить такой же сценарий виджетом на сайт: клиент сам выбирает вид вредителя из списка (тараканы, клопы, грызуны, другое), указывает площадь объекта, смотрит свободные слоты в календаре мастеров и бронирует конкретную дату и время выезда. Дальше бот должен предложить способ оплаты — перевод онлайн сразу или расчёт наличными по факту работы — и после подтверждения отправить карточку заказа и клиенту, и в рабочий чат администратора.
Желательно, чтобы бот на лету пересчитывал примерную стоимость по введённым параметрам, ещё до отправки заявки, и сам присылал напоминание клиенту накануне визита и в день выезда мастера.
Что должен уметь бот:
— пошаговый диалог: тип вредителя → площадь помещения → дата и время выезда;
— вывод свободных слотов из календаря мастеров без двойных записей;
— выбор оплаты — онлайн или наличными мастеру, с сохранением статуса;
— автоматические напоминания клиенту и уведомления администратору;
— панель администратора для просмотра, изменения и отмены заявок;
— работу и в мессенджере, и в виде виджета на сайте.
Задача — собрать бота для мессенджера и встроить такой же сценарий виджетом на сайт: клиент сам выбирает вид вредителя из списка (тараканы, клопы, грызуны, другое), указывает площадь объекта, смотрит свободные слоты в календаре мастеров и бронирует конкретную дату и время выезда. Дальше бот должен предложить способ оплаты — перевод онлайн сразу или расчёт наличными по факту работы — и после подтверждения отправить карточку заказа и клиенту, и в рабочий чат администратора.
Желательно, чтобы бот на лету пересчитывал примерную стоимость по введённым параметрам, ещё до отправки заявки, и сам присылал напоминание клиенту накануне визита и в день выезда мастера.
Что должен уметь бот:
— пошаговый диалог: тип вредителя → площадь помещения → дата и время выезда;
— вывод свободных слотов из календаря мастеров без двойных записей;
— выбор оплаты — онлайн или наличными мастеру, с сохранением статуса;
— автоматические напоминания клиенту и уведомления администратору;
— панель администратора для просмотра, изменения и отмены заявок;
— работу и в мессенджере, и в виде виджета на сайте.
