У нашей компании на обслуживании несколько жилых домов, и весь график осмотра домофонов и систем контроля доступа — вызывных панелей, ключей, электрозамков, видеодомофонов — до сих пор ведётся в таблице вручную. Диспетчер сам решает, в какой дом когда отправить мастера, звонит старшему по подъезду, а предупредить всех жильцов заранее физически не успевает. В результате мастер регулярно стоит перед закрытой дверью, а осмотр переносится на другую дату.
Идея простая: чат-бот, куда сотрудник вносит адрес дома и количество подъездов, а бот сам раскладывает подъезды по календарю на ближайший месяц. Когда дата по подъезду зафиксирована, бот сам рассылает жильцам этого подъезда сообщение за пару дней до визита и повторяет напоминание утром в день осмотра. Если мастер заболел или дом просит перенести время — бот пересчитывает график сам, без того чтобы диспетчер вручную правил каждую строчку.
Канал рассылки — на усмотрение исполнителя, лишь бы интеграция была не громоздкой: подойдёт и Telegram, и WhatsApp. Отдельно важно, чтобы админкой мог пользоваться человек без технического бэкграунда.
Что должно быть на выходе:
— автоматический расчёт графика по адресам и числу подъездов;
— рассылка напоминаний жильцам перед визитом мастера;
— перенос даты и переназначение мастера без ручной пересборки;
— понятная админ-часть, отметка выполненных осмотров и сводка.
Идея простая: чат-бот, куда сотрудник вносит адрес дома и количество подъездов, а бот сам раскладывает подъезды по календарю на ближайший месяц. Когда дата по подъезду зафиксирована, бот сам рассылает жильцам этого подъезда сообщение за пару дней до визита и повторяет напоминание утром в день осмотра. Если мастер заболел или дом просит перенести время — бот пересчитывает график сам, без того чтобы диспетчер вручную правил каждую строчку.
Канал рассылки — на усмотрение исполнителя, лишь бы интеграция была не громоздкой: подойдёт и Telegram, и WhatsApp. Отдельно важно, чтобы админкой мог пользоваться человек без технического бэкграунда.
Что должно быть на выходе:
— автоматический расчёт графика по адресам и числу подъездов;
— рассылка напоминаний жильцам перед визитом мастера;
— перенос даты и переназначение мастера без ручной пересборки;
— понятная админ-часть, отметка выполненных осмотров и сводка.
