У нас в работе несколько корпоративных клиентов на абонентском обслуживании — уборка офисов на постоянной основе, не разовые выезды. Сейчас расписание визитов держится на менеджере: он вручную планирует дни, звонит клиентам и бригадам, следит, чтобы никто не забыл про визит. Это медленно и с ошибками, особенно когда клиентов становится больше десяти.
Нужен бот, который возьмёт эту рутину на себя. При подключении клиента к абонементу менеджер или сам клиент вводит площадь офиса и желаемую периодичность визитов — каждый день или определённое число раз в неделю. Бот должен сам рассчитать и построить график визитов на ближайший период, учитывая рабочие дни бригад и не создавая накладок между разными клиентами одной бригады.
Отдельная и важная часть — подтверждение визитов. За день до уборки бот должен отправлять напоминание клиенту и бригаде, фиксировать подтверждение или запрос на перенос, и при переносе одного визита пересчитывать только его, не трогая остальной график подписки. Нужна возможность приостановить визиты клиента на время отпуска или праздников и потом возобновить их без пересборки всего расписания.
Задачи по проекту:
— расчёт графика визитов по площади и периодичности
— напоминания и подтверждение визита за сутки
— перенос и приостановка отдельных визитов без сбоя всего графика
— сводный список подписок и ближайших визитов для менеджера
Нужен бот, который возьмёт эту рутину на себя. При подключении клиента к абонементу менеджер или сам клиент вводит площадь офиса и желаемую периодичность визитов — каждый день или определённое число раз в неделю. Бот должен сам рассчитать и построить график визитов на ближайший период, учитывая рабочие дни бригад и не создавая накладок между разными клиентами одной бригады.
Отдельная и важная часть — подтверждение визитов. За день до уборки бот должен отправлять напоминание клиенту и бригаде, фиксировать подтверждение или запрос на перенос, и при переносе одного визита пересчитывать только его, не трогая остальной график подписки. Нужна возможность приостановить визиты клиента на время отпуска или праздников и потом возобновить их без пересборки всего расписания.
Задачи по проекту:
— расчёт графика визитов по площади и периодичности
— напоминания и подтверждение визита за сутки
— перенос и приостановка отдельных визитов без сбоя всего графика
— сводный список подписок и ближайших визитов для менеджера
