Я частный мастер по обслуживанию отопительного оборудования, и веду учёт клиентов и сроков планового обслуживания котлов в обычном блокноте — это неудобно и постоянно приводит к пропущенным визитам. Клиент забывает про очередное ТО, я узнаю об этом только когда котёл уже сломался, а по-хорошему мог бы напомнить заранее и приехать по записи, пока всё исправно. Поэтому нужен чат-бот, который возьмёт на себя учёт и напоминания вместо блокнота.
Идея простая: клиент один раз указывает боту марку и модель своего котла и дату последнего обслуживания. Бот сам знает (или получает от меня) рекомендованный интервал ТО для разных типов оборудования и считает, когда наступает следующий срок. За несколько дней до этой даты бот пишет клиенту напоминание, а если тот не отвечает — присылает ещё одно через некоторое время. Как только клиент готов, бот показывает, какие даты и время у меня свободны, и сам оформляет запись в расписание, чтобы я не путался и не назначал два визита на одно время.
Хочу, чтобы бот также умел коротко отвечать на типовые вопросы — что входит в осмотр, сколько он занимает и как быть, если котёл уже подаёт признаки неисправности. Особая сложность не нужна, но точность дат и корректная работа с занятыми слотами обязательны, иначе доверие клиентов быстро пропадёт.
Что нужно от исполнителя:
— опыт разработки чат-ботов под мессенджер или встраиваемый виджет
— хранение данных о котлах клиентов, датах и интервалах обслуживания
— двухступенчатую систему напоминаний
— запись визита с привязкой к моему рабочему календарю
— понятную инструкцию по настройке интервалов и добавлению новых моделей котлов
Идея простая: клиент один раз указывает боту марку и модель своего котла и дату последнего обслуживания. Бот сам знает (или получает от меня) рекомендованный интервал ТО для разных типов оборудования и считает, когда наступает следующий срок. За несколько дней до этой даты бот пишет клиенту напоминание, а если тот не отвечает — присылает ещё одно через некоторое время. Как только клиент готов, бот показывает, какие даты и время у меня свободны, и сам оформляет запись в расписание, чтобы я не путался и не назначал два визита на одно время.
Хочу, чтобы бот также умел коротко отвечать на типовые вопросы — что входит в осмотр, сколько он занимает и как быть, если котёл уже подаёт признаки неисправности. Особая сложность не нужна, но точность дат и корректная работа с занятыми слотами обязательны, иначе доверие клиентов быстро пропадёт.
Что нужно от исполнителя:
— опыт разработки чат-ботов под мессенджер или встраиваемый виджет
— хранение данных о котлах клиентов, датах и интервалах обслуживания
— двухступенчатую систему напоминаний
— запись визита с привязкой к моему рабочему календарю
— понятную инструкцию по настройке интервалов и добавлению новых моделей котлов
