Юридической компании нужен чат-бот, который берёт на себя первичный разбор обращений и запись на приём. Сейчас администратор вручную читает сообщения клиентов, решает, к какому юристу их направить, и только потом созванивается для назначения времени — на это уходит слишком много часов в день, а часть заявок теряется вечером и в выходные.
Хотим автоматизировать весь этот путь через диалог с ботом. Клиент заходит в чат и своими словами рассказывает, что случилось: спор с соседями, невыплата зарплаты, проблема с наследством и так далее. Бот по ключевым признакам определяет тему обращения, соотносит её со специализацией юристов команды и сразу предлагает клиенту свободное время именно нужного специалиста. Бронирование должно происходить автоматически, без звонков и уточнений вручную, а сути дела при этом хватать юристу, чтобы подготовиться к встрече заранее.
Отдельно нужна возможность управлять этой логикой самим: добавлять или убирать направления, менять закреплённых юристов и корректировать рабочие часы.
Ожидаем от исполнителя:
— сценарий диалога с классификацией темы обращения
— связку с календарём и автоматическое бронирование слота
— сохранение краткой сути дела вместе с записью
— панель или файл настроек, которые можно менять самостоятельно
Готовы обсудить сроки и показать примеры типичных обращений клиентов для теста бота.
Хотим автоматизировать весь этот путь через диалог с ботом. Клиент заходит в чат и своими словами рассказывает, что случилось: спор с соседями, невыплата зарплаты, проблема с наследством и так далее. Бот по ключевым признакам определяет тему обращения, соотносит её со специализацией юристов команды и сразу предлагает клиенту свободное время именно нужного специалиста. Бронирование должно происходить автоматически, без звонков и уточнений вручную, а сути дела при этом хватать юристу, чтобы подготовиться к встрече заранее.
Отдельно нужна возможность управлять этой логикой самим: добавлять или убирать направления, менять закреплённых юристов и корректировать рабочие часы.
Ожидаем от исполнителя:
— сценарий диалога с классификацией темы обращения
— связку с календарём и автоматическое бронирование слота
— сохранение краткой сути дела вместе с записью
— панель или файл настроек, которые можно менять самостоятельно
Готовы обсудить сроки и показать примеры типичных обращений клиентов для теста бота.
