Занимаемся страхованием домашних животных и хотим убрать ручной этап подбора тарифа. Сейчас всё выглядит так: клиент пишет нам, описывает кота, собаку или другое животное, называет возраст и породу, а сотрудник вручную ищет по списку программ, какая подойдёт. Список немаленький: у одних тарифов есть верхний возрастной порог, у других — ограничения по породам, третьи покрывают только несчастные случаи, четвёртые — ещё и болезни или плановые визиты к ветеринару. Клиент ждёт ответа часами, а иногда сотрудник просто ошибается и предлагает вариант, который не подходит.
Нужен чат-бот, который заберёт эту задачу на себя. Задаёт владельцу питомца вопросы по порядку: какое животное, какая порода, если это влияет на условия, сколько лет, есть ли уже диагностированные болезни, и что важнее — защита от происшествий, от болезней или широкое покрытие с профилактикой. После этого бот сверяет ответы со списком тарифов, убирает те, что не подходят по возрасту или породе, и выдаёт оставшиеся варианты с коротким пояснением по каждому. Отдельная ситуация — когда ни один тариф не подходит совсем: тогда бот прямо говорит, что готового варианта нет, и предлагает обратиться к сотруднику.
Способ реализации не принципиален — подойдёт и простой сценарий с фиксированными ветками, и более гибкая логика с разбором свободных ответов. Важнее другое: тарифы периодически меняются, поэтому правила подбора должны редактироваться отдельно от самого бота, без переписывания кода каждый раз.
В работу входит:
— сценарий диалога с вопросами о питомце;
— механизм сверки ответов со списком тарифов и их условиями;
— пояснения к каждому предложенному варианту простым языком;
— отдельный сценарий на случай, если подходящих тарифов нет;
— удобный способ обновлять условия тарифов без участия разработчика.
Жду примеры готовых работ и оценку сроков.
Нужен чат-бот, который заберёт эту задачу на себя. Задаёт владельцу питомца вопросы по порядку: какое животное, какая порода, если это влияет на условия, сколько лет, есть ли уже диагностированные болезни, и что важнее — защита от происшествий, от болезней или широкое покрытие с профилактикой. После этого бот сверяет ответы со списком тарифов, убирает те, что не подходят по возрасту или породе, и выдаёт оставшиеся варианты с коротким пояснением по каждому. Отдельная ситуация — когда ни один тариф не подходит совсем: тогда бот прямо говорит, что готового варианта нет, и предлагает обратиться к сотруднику.
Способ реализации не принципиален — подойдёт и простой сценарий с фиксированными ветками, и более гибкая логика с разбором свободных ответов. Важнее другое: тарифы периодически меняются, поэтому правила подбора должны редактироваться отдельно от самого бота, без переписывания кода каждый раз.
В работу входит:
— сценарий диалога с вопросами о питомце;
— механизм сверки ответов со списком тарифов и их условиями;
— пояснения к каждому предложенному варианту простым языком;
— отдельный сценарий на случай, если подходящих тарифов нет;
— удобный способ обновлять условия тарифов без участия разработчика.
Жду примеры готовых работ и оценку сроков.
