Занимаюсь развитием сайта интернет-провайдера и столкнулся с тем, что менеджеры тратят огромное количество времени на однотипные звонки: люди звонят просто узнать, дотянута ли линия до их дома и какой тариф им вообще светит. Хочу автоматизировать этот первый шаг через чат-бота на сайте. Логика простая на словах: посетитель пишет свой адрес, бот сверяет его с нашими данными о зоне покрытия и типе доступной технологии (оптика, коаксиальный кабель, радиоканал), и вместо общего списка тарифов показывает только те, что реально подключаются по этому адресу, с ценой, скоростью и сроками подключения.
Сложность в деталях: адреса люди пишут по-разному — с сокращениями, ошибками, без индекса, иногда без указания корпуса или литеры дома. Бот должен уметь распознавать такие варианты, переспрашивать при неоднозначности и не терять пользователя на этом шаге. Если по адресу подключение пока невозможно, нужно не просто написать «недоступно», а показать ближайшую альтернативу или предложить оставить заявку на подключение в будущем. Данные о покрытии домов и тарифная сетка у нас уже есть в системе, доступ к ним дам через отдельный API — интеграцию с базой обсудим отдельно на старте.
Хочу работать с исполнителем, у которого уже есть опыт подобных ботов — необязательно именно в телекоме, но с похожей логикой проверки доступности по адресу. При отклике расскажите:
— на чём предлагаете собрать бота и почему
— как видите обработку неточных и неполных адресов
— сроки и стоимость с разбивкой по этапам работы
Сложность в деталях: адреса люди пишут по-разному — с сокращениями, ошибками, без индекса, иногда без указания корпуса или литеры дома. Бот должен уметь распознавать такие варианты, переспрашивать при неоднозначности и не терять пользователя на этом шаге. Если по адресу подключение пока невозможно, нужно не просто написать «недоступно», а показать ближайшую альтернативу или предложить оставить заявку на подключение в будущем. Данные о покрытии домов и тарифная сетка у нас уже есть в системе, доступ к ним дам через отдельный API — интеграцию с базой обсудим отдельно на старте.
Хочу работать с исполнителем, у которого уже есть опыт подобных ботов — необязательно именно в телекоме, но с похожей логикой проверки доступности по адресу. При отклике расскажите:
— на чём предлагаете собрать бота и почему
— как видите обработку неточных и неполных адресов
— сроки и стоимость с разбивкой по этапам работы
