Вторая проблема серьёзнее — спам. Ежедневно через форму приходит десяток-другой ботовских заявок с мусорным текстом, менеджеры тратят время на их отсев. Ставить обычную капчу не хочу принципиально: часть клиентов с телефона не дожидается её загрузки и закрывает страницу. Нужен способ отсекать ботов незаметно — скрытые поля, которые заполняет бот, а живой посетитель нет, оценка скорости заполнения формы или токенный механизм проверки.
Готовую заявку, прошедшую обе проверки, нужно сразу передавать дальше — на рабочую почту команды и, если получится настроить, в нашу CRM-систему. Если письмо или запрос в CRM не пройдёт, заявка всё равно должна где-то сохраниться.
Кратко о задаче:
— Проверка каждого поля во время ввода, ошибки — рядом с полем
— Скрытая антиспам-защита вместо капчи с картинками
— Отправка заявки на почту и в CRM одновременно
— Сохранение заявки при сбое отправки, чтобы ничего не терялось