Веду небольшой интернет-магазин, и заявки от клиентов приходят в основном через WhatsApp — переписка давно стала главным каналом продаж, вот только обрабатываю её всё ещё вручную. В течение дня отвлекаюсь на другие дела, вечером и по выходным отвечать некому, из-за этого часть покупателей просто не дожидается ответа и уходит к конкурентам. Нужен бот, который сам встретит нового клиента, ответит на самые частые вопросы — про сроки доставки, стоимость, наличие товара, — а меня подключит только когда вопрос действительно требует личного участия или клиент готов платить.
Вторая часть задачи — оформление заказа без выхода из переписки: бот должен помочь выбрать товар и количество, уточнить адрес и способ доставки, а в конце показать клиенту готовую сводку заказа на подтверждение. Отдельно нужна витрина товаров прямо в чате — с фото, кратким описанием и ценой, чтобы человек листал предложения и выбирал, не открывая ничего постороннего. Желательно, чтобы ассортимент и цены я мог обновлять сам через несложную панель, а не каждый раз обращаться к разработчику из-за смены цены на один товар.
Основные требования к результату:
— бот здоровается и сам отвечает на частые вопросы по заранее подготовленному сценарию;
— заказ оформляется пошагово и завершается подтверждением от клиента;
— в чате доступен каталог товаров с изображениями и ценами;
— при нетиповых обращениях диалог аккуратно передаётся мне как живому менеджеру.
Вторая часть задачи — оформление заказа без выхода из переписки: бот должен помочь выбрать товар и количество, уточнить адрес и способ доставки, а в конце показать клиенту готовую сводку заказа на подтверждение. Отдельно нужна витрина товаров прямо в чате — с фото, кратким описанием и ценой, чтобы человек листал предложения и выбирал, не открывая ничего постороннего. Желательно, чтобы ассортимент и цены я мог обновлять сам через несложную панель, а не каждый раз обращаться к разработчику из-за смены цены на один товар.
Основные требования к результату:
— бот здоровается и сам отвечает на частые вопросы по заранее подготовленному сценарию;
— заказ оформляется пошагово и завершается подтверждением от клиента;
— в чате доступен каталог товаров с изображениями и ценами;
— при нетиповых обращениях диалог аккуратно передаётся мне как живому менеджеру.
