У меня небольшой бизнес, и переписка с клиентами давно переросла личные сообщения — заявки теряются, на одни и те же вопросы приходится отвечать десятки раз в неделю, а анонсы акций расходятся по случайным чатам. Хочу решить это одним инструментом — ботом в Telegram, который возьмёт на себя рутинную часть общения.
Функционал нужен конкретный. Приём заявок — короткий диалог с кнопками, где человек выбирает, что ему нужно, оставляет контакты, а бот подтверждает получение и сохраняет заявку в удобном виде, лишь бы ничего не пропадало. Блок ответов на частые вопросы должен закрывать типовые обращения по услугам и срокам, при этом тексты ответов я планирую менять сама, без программиста каждый раз. Отдельно — рассылка: время от времени оповещать всех подписчиков о новостях и акциях, с уважением к тем, кто отписался.
Техническое задание в деталях пока не составлено, поэтому рассчитываю на исполнителя, который сам предложит логичную структуру меню и посоветует, где хранить данные заявок. Особенно ценен опыт похожих проектов, а не разовых игрушечных ботов.
Кратко о результате:
— бот принимает заявки по кнопкам и сохраняет данные
— отвечает на частые вопросы по редактируемому списку
— рассылает новости подписчикам с учётом отписки
— присылает уведомление о каждой новой заявке
— работает стабильно и понятно для клиентов без опыта в Telegram
Функционал нужен конкретный. Приём заявок — короткий диалог с кнопками, где человек выбирает, что ему нужно, оставляет контакты, а бот подтверждает получение и сохраняет заявку в удобном виде, лишь бы ничего не пропадало. Блок ответов на частые вопросы должен закрывать типовые обращения по услугам и срокам, при этом тексты ответов я планирую менять сама, без программиста каждый раз. Отдельно — рассылка: время от времени оповещать всех подписчиков о новостях и акциях, с уважением к тем, кто отписался.
Техническое задание в деталях пока не составлено, поэтому рассчитываю на исполнителя, который сам предложит логичную структуру меню и посоветует, где хранить данные заявок. Особенно ценен опыт похожих проектов, а не разовых игрушечных ботов.
Кратко о результате:
— бот принимает заявки по кнопкам и сохраняет данные
— отвечает на частые вопросы по редактируемому списку
— рассылает новости подписчикам с учётом отписки
— присылает уведомление о каждой новой заявке
— работает стабильно и понятно для клиентов без опыта в Telegram
