Наша компания занимается курьерской доставкой по городу и между городами, и сейчас учёт посылок разбросан по разным файлам, перепискам и распечаткам, из-за чего теряется время и появляются ошибки. Мы хотим одну систему, в которой заявка быстро превращается в оформленную посылку с собственным номером для слежения. Первый блок — оформление: сотрудник заносит данные того, кто отправляет, и того, кто получает, вес и размеры коробки, заявленную стоимость и выбранный тариф, после чего сервис выдаёт уникальный идентификатор и готовую к печати этикетку со штрихкодом. Нужна и загрузка списком из файла: постоянные заказчики сдают партиями по несколько десятков коробок, и набирать их заново вручную недопустимо.
Вторая часть — распределение курьеров и слежение в реальном времени. На рабочем экране диспетчера видны все незакрытые посылки, их можно сортировать по району, весу и срочности и передавать конкретному свободному курьеру — вручную либо по предложенному маршруту. У курьера свой мобильный экран: он берёт заказы, отмечает этапы по мере поездки и фиксирует факт вручения — росписью получателя, снимком и, если требуется, кодом из сообщения. Любая смена этапа попадает в журнал с точным временем и точкой на карте, поэтому в любой момент видно, где груз и кто за него отвечает. Отказ от получения, перенос на другой день и возврат отправителю должны быть отдельными полноценными состояниями, ведь в доставке это происходит постоянно.
И третье — понятная страница слежения для самих получателей. Человек вводит номер и видит текущее состояние, примерный интервал доставки и всю цепочку перемещений, а на важных шагах — «курьер выехал», «вручено» — получает оповещение на почту или в мессенджер. Нам принципиальны стабильность работы, чёткое разделение прав между сотрудником приёма, курьером и управляющим, а также скорость интерфейса, когда одновременно в пути находятся сотни коробок. Расскажите о своём опыте в логистических или доставочных проектах, о предлагаемых технологиях и о честной оценке сроков.
— Оформление посылок с этикетками, штрихкодами и загрузкой списком
— Экран распределения курьеров по районам и срочности
— Живые этапы, фиксация вручения и страница слежения для получателя
Вторая часть — распределение курьеров и слежение в реальном времени. На рабочем экране диспетчера видны все незакрытые посылки, их можно сортировать по району, весу и срочности и передавать конкретному свободному курьеру — вручную либо по предложенному маршруту. У курьера свой мобильный экран: он берёт заказы, отмечает этапы по мере поездки и фиксирует факт вручения — росписью получателя, снимком и, если требуется, кодом из сообщения. Любая смена этапа попадает в журнал с точным временем и точкой на карте, поэтому в любой момент видно, где груз и кто за него отвечает. Отказ от получения, перенос на другой день и возврат отправителю должны быть отдельными полноценными состояниями, ведь в доставке это происходит постоянно.
И третье — понятная страница слежения для самих получателей. Человек вводит номер и видит текущее состояние, примерный интервал доставки и всю цепочку перемещений, а на важных шагах — «курьер выехал», «вручено» — получает оповещение на почту или в мессенджер. Нам принципиальны стабильность работы, чёткое разделение прав между сотрудником приёма, курьером и управляющим, а также скорость интерфейса, когда одновременно в пути находятся сотни коробок. Расскажите о своём опыте в логистических или доставочных проектах, о предлагаемых технологиях и о честной оценке сроков.
— Оформление посылок с этикетками, штрихкодами и загрузкой списком
— Экран распределения курьеров по районам и срочности
— Живые этапы, фиксация вручения и страница слежения для получателя
