Наша транспортная компания организует переезды под ключ — от квартир до складов и офисов, — но приём заказов до сих пор ручной. Всё решается голосом: клиент диктует детали по телефону, менеджер записывает их на листке, объём и цену определяет на глазок, а свободную машину ищет по памяти. Из-за этого мы регулярно упираемся в накладки: две бригады приезжают на один адрес, грузоподъёмности не хватает, а часть звонков теряется в час пик. Требуется веб-платформа, которая заберёт весь этот учёт на себя.
Главный модуль — автоматический расчёт сметы. Заказчик указывает адреса подачи и доставки, тип и метраж помещения, этажность, наличие грузового лифта и отмечает по каталогу мебель, технику и коробки. Платформа переводит это в кубометры, складывает с километражем маршрута и выдаёт вилку стоимости с вариантами по дате и услугам: только перевозка, перевозка с грузчиками, упаковка, сборка мебели. Подтверждённая заявка сразу резервирует экипаж и транспорт подходящего тоннажа, а система следит, чтобы один ресурс не попал в два рейса на одно время.
Отдельно нужен модуль сопровождения заказа. К каждому переезду формируется опись вещей, по которой бригадир сверяется при загрузке и сдаёт груз получателю, а заказчик в кабинете видит стадию: смета готова, дата закреплена, машина в пути, идёт погрузка, доставлено. Важно, чтобы диспетчер вёл дневное расписание в одном окне, а клиент получал уведомления сам, без звонков в офис.
Главный модуль — автоматический расчёт сметы. Заказчик указывает адреса подачи и доставки, тип и метраж помещения, этажность, наличие грузового лифта и отмечает по каталогу мебель, технику и коробки. Платформа переводит это в кубометры, складывает с километражем маршрута и выдаёт вилку стоимости с вариантами по дате и услугам: только перевозка, перевозка с грузчиками, упаковка, сборка мебели. Подтверждённая заявка сразу резервирует экипаж и транспорт подходящего тоннажа, а система следит, чтобы один ресурс не попал в два рейса на одно время.
Отдельно нужен модуль сопровождения заказа. К каждому переезду формируется опись вещей, по которой бригадир сверяется при загрузке и сдаёт груз получателю, а заказчик в кабинете видит стадию: смета готова, дата закреплена, машина в пути, идёт погрузка, доставлено. Важно, чтобы диспетчер вёл дневное расписание в одном окне, а клиент получал уведомления сам, без звонков в офис.
