Мы развиваем сеть автомоек с детейлинг-направлением и хотим уйти от ручного администрирования записи. Сейчас операторы принимают заявки по телефону, вручную сверяют, свободен ли пост, и постоянно ошибаются с наложением времени. Нужен веб-сервис, где клиент открывает страницу, выбирает точку, услугу и удобный интервал, а система сама предлагает только те слоты, которые реально свободны с учётом длительности работ и типа поста. Важно, чтобы бронирование мгновенно занимало ресурс и другой человек уже не мог записаться на то же место и то же время.
Ассортимент у нас разнообразный: от быстрой бесконтактной мойки до полной предпродажной подготовки, полировки и нанесения защитных составов. Каждая позиция отличается по времени выполнения, цене и требованиям к оборудованию, поэтому каталог должен быть гибким и полностью редактируемым через панель управления — добавление услуги, изменение цены или продолжительности не должно требовать участия разработчика. Отдельный и ключевой для нас блок — абонементы и клубные подписки: пакет на определённое число моек, безлимит на базовую мойку, семейные и корпоративные тарифы. Сервис обязан вести остаток визитов, автоматически списывать их при записи, продлевать или замораживать подписку и корректно закрывать доступ, когда лимит исчерпан.
Отдельно просим продумать приём онлайн-оплаты картами и электронными кошельками с фискальным чеком, а также накопительную программу лояльности: баллы за визиты, реферальные вознаграждения и персональные предложения. Клиентам нужны напоминания о предстоящем визите по электронной почте, а администраторам — удобная доска смен, где по каждой точке видно все посты, всех сотрудников и всю загрузку дня с переносом записей перетаскиванием. Завершают картину отчёты по выручке, заполняемости постов и востребованности услуг, чтобы мы понимали, где расширять расписание, а где менять цены.
Ассортимент у нас разнообразный: от быстрой бесконтактной мойки до полной предпродажной подготовки, полировки и нанесения защитных составов. Каждая позиция отличается по времени выполнения, цене и требованиям к оборудованию, поэтому каталог должен быть гибким и полностью редактируемым через панель управления — добавление услуги, изменение цены или продолжительности не должно требовать участия разработчика. Отдельный и ключевой для нас блок — абонементы и клубные подписки: пакет на определённое число моек, безлимит на базовую мойку, семейные и корпоративные тарифы. Сервис обязан вести остаток визитов, автоматически списывать их при записи, продлевать или замораживать подписку и корректно закрывать доступ, когда лимит исчерпан.
Отдельно просим продумать приём онлайн-оплаты картами и электронными кошельками с фискальным чеком, а также накопительную программу лояльности: баллы за визиты, реферальные вознаграждения и персональные предложения. Клиентам нужны напоминания о предстоящем визите по электронной почте, а администраторам — удобная доска смен, где по каждой точке видно все посты, всех сотрудников и всю загрузку дня с переносом записей перетаскиванием. Завершают картину отчёты по выручке, заполняемости постов и востребованности услуг, чтобы мы понимали, где расширять расписание, а где менять цены.
