Мы владеем франшизной сетью и ищем команду, которая построит для нас единую систему управления всеми филиалами. Проблема простая и знакомая: точек всё больше, а порядок в них держится на почте, таблицах и звонках. Стандарты обновляются в одном файле, а половина партнёров работает по старой версии; отчёты приходят как попало; управляющая компания узнаёт о проблеме в филиале, когда она уже стоила денег. Нам требуется портал, который соберёт весь этот процесс в одном месте и сделает работу сети прозрачной сверху донизу.
Система должна вести партнёра с момента подключения: анкета, проверка, чек-лист запуска, подписание договора и приложений, доступ к обучающим материалам и аттестация по стандартам бренда. Дальше — рабочий кабинет франчайзи: задачи, действующие регламенты и бренд-бук в актуальной редакции, оформление заказов у утверждённых поставщиков и сдача ежемесячных показателей. Управляющей компании нужен сводный экран, который собирает метрики по каждой точке — оборот, средний чек, рекламации, процент соответствия стандартам — и позволяет сравнивать филиалы между собой, видеть отстающих и вмешиваться вовремя, а не постфактум.
Отдельно просим предусмотреть коммуникацию и контроль: рассылку распоряжений головного офиса, базу знаний с поиском, обращения в поддержку и напоминания о просроченных отчётах и неподтверждённых стандартах. Права доступа обязательны — партнёр видит только себя, региональный руководитель свой куст, центр всю сеть. Ждём предложение по стеку, этапам и бюджету. Что должно войти в первую очередь:
— Подключение партнёров с чек-листами и электронным подписанием документов;
— Хранилище стандартов и бренд-бука с историей версий;
— Заказы снабжения у утверждённых поставщиков;
— Дашборды и отчёты по каждому филиалу с выгрузкой;
— Роли, рассылки, база знаний и поддержка.
Система должна вести партнёра с момента подключения: анкета, проверка, чек-лист запуска, подписание договора и приложений, доступ к обучающим материалам и аттестация по стандартам бренда. Дальше — рабочий кабинет франчайзи: задачи, действующие регламенты и бренд-бук в актуальной редакции, оформление заказов у утверждённых поставщиков и сдача ежемесячных показателей. Управляющей компании нужен сводный экран, который собирает метрики по каждой точке — оборот, средний чек, рекламации, процент соответствия стандартам — и позволяет сравнивать филиалы между собой, видеть отстающих и вмешиваться вовремя, а не постфактум.
Отдельно просим предусмотреть коммуникацию и контроль: рассылку распоряжений головного офиса, базу знаний с поиском, обращения в поддержку и напоминания о просроченных отчётах и неподтверждённых стандартах. Права доступа обязательны — партнёр видит только себя, региональный руководитель свой куст, центр всю сеть. Ждём предложение по стеку, этапам и бюджету. Что должно войти в первую очередь:
— Подключение партнёров с чек-листами и электронным подписанием документов;
— Хранилище стандартов и бренд-бука с историей версий;
— Заказы снабжения у утверждённых поставщиков;
— Дашборды и отчёты по каждому филиалу с выгрузкой;
— Роли, рассылки, база знаний и поддержка.
