Самая важная часть заказа — это разбор входящего потока. Любая новая реплика перед показом проходит автоматический анализ и получает оценку по спаму, брани и агрессии. Безопасное публикуется мгновенно, а всё сомнительное отправляется в очередь на ручную проверку с пометкой причины, где сотрудник в один клик одобряет, правит, снимает запись или блокирует автора. Дополнительно закладываем рейтинг доверия к каждому участнику: надёжные постоянные авторы пишут без задержки, а свежие или ранее заблокированные аккаунты держатся на премодерации. Обязательны ограничение частоты отправки, отсев повторов, стоп-лист по ссылкам и словам и заслон от массового наплыва ботов.
В результате рассчитываю получить автономный виджет, который вставляется на страницы одним кодом, вместе с понятной панелью управления и описанным программным интерфейсом для дальнейшей связки с мобильным клиентом. Подчёркиваю: нужен инструмент именно для комментариев и их модерации, а не окно онлайн-переписки и не форма опроса.
— Ветки комментариев с ответами, правкой, оценками и постраничным выводом
— Автоматическая оценка спама, брани и агрессии для каждой реплики
— Очередь ручной проверки: одобрить, поправить, снять, заблокировать
— Рейтинг доверия к авторам, лимиты частоты и отсев повторов
— Автономный виджет, панель управления и описанный интерфейс