У нас торговая компания с живым отделом продаж, но управление сделками сейчас держится на честном слове. Обращения сыплются отовсюду одновременно — с сайта, по телефону, на почту и в мессенджеры, — а сотрудники вбивают всё это в разрозненные таблицы. В результате часть контактов теряется, про кого-то забывают перезвонить, а понять реальный статус переговоров по конкретному клиенту почти невозможно. Из-за отсутствия единой точки, где собрана вся история общения, мы регулярно упускаем деньги. Хотим наконец решить проблему системно и приглашаем опытного интегратора, который развернёт и настроит CRM — Bitrix24 либо amoCRM, выбор платформы обсудим исходя из ваших доводов и специфики нашей работы.
Результатом должна стать живая система, помогающая продавать, а не очередной установленный сервис. Каждое обращение обязано попадать в CRM автоматически, без ручного копирования. Нужна прозрачная воронка с этапами, которые повторяют нашу настоящую логику сделки, и автоматические задачи с напоминаниями, чтобы ни один клиент не остался без ответа. Телефонию и почту следует интегрировать так, чтобы разговоры и письма сами подшивались к карточке клиента. Отдельно ждём аналитику: наглядные отчёты по конверсии этапов, загрузке менеджеров и точкам, где сделки буксуют. Поскольку инструмент работает лишь в руках подготовленной команды, обучение сотрудников и понятная памятка обязательны.
Нам важен подрядчик с реальным опытом внедрений, готовый подсказать оптимальную конфигурацию, а не ограничиться стандартными галочками. Расскажите о похожих кейсах, назовите примерные сроки и опишите, как планируете вводить наших людей в работу.
Что нужно сделать:
— Собрать воронки и стадии продаж под нашу фактическую схему
— Настроить автоприём заявок с сайта, почты и мессенджеров
— Автоматизировать постановку задач, напоминания и триггеры этапов
— Интегрировать телефонию и почту с фиксацией в карточке сделки
— Подготовить дашборды и отчёты по конверсии, нагрузке и доходу
— Провести обучение менеджеров и выдать короткую инструкцию
Результатом должна стать живая система, помогающая продавать, а не очередной установленный сервис. Каждое обращение обязано попадать в CRM автоматически, без ручного копирования. Нужна прозрачная воронка с этапами, которые повторяют нашу настоящую логику сделки, и автоматические задачи с напоминаниями, чтобы ни один клиент не остался без ответа. Телефонию и почту следует интегрировать так, чтобы разговоры и письма сами подшивались к карточке клиента. Отдельно ждём аналитику: наглядные отчёты по конверсии этапов, загрузке менеджеров и точкам, где сделки буксуют. Поскольку инструмент работает лишь в руках подготовленной команды, обучение сотрудников и понятная памятка обязательны.
Нам важен подрядчик с реальным опытом внедрений, готовый подсказать оптимальную конфигурацию, а не ограничиться стандартными галочками. Расскажите о похожих кейсах, назовите примерные сроки и опишите, как планируете вводить наших людей в работу.
Что нужно сделать:
— Собрать воронки и стадии продаж под нашу фактическую схему
— Настроить автоприём заявок с сайта, почты и мессенджеров
— Автоматизировать постановку задач, напоминания и триггеры этапов
— Интегрировать телефонию и почту с фиксацией в карточке сделки
— Подготовить дашборды и отчёты по конверсии, нагрузке и доходу
— Провести обучение менеджеров и выдать короткую инструкцию
