Zaprojektuję dla Ciebie lejek marketingowy oraz mapę podróży klienta, które połączą rozproszone działania w jedną czytelną ścieżkę od pierwszego kontaktu aż po stałego kupującego. Zamiast domyślać się, dlaczego zapytania stygną, zobaczysz dokładnie, na jakim etapie znajduje się dana osoba, co powinna tam usłyszeć i w którym miejscu rezygnuje. Tworzyłem lejki dla sklepów internetowych, firm usługowych i produktów subskrypcyjnych, a zasada pozostaje ta sama: rozpoznać etapy, dopasować przekaz do każdego z nich i mierzyć to, co popycha ludzi naprzód.
Zaczynam od opisania, jak Twoi klienci naprawdę odkrywają produkt, oceniają go i podejmują decyzję, zaznaczając każdy punkt styku z marką. Dla każdego etapu określam cel, komunikat i pasującą ofertę, a potem łączę etapy tak, aby nikt nie wypadł w luce. Ustalam wskaźniki pokazujące, czy dany etap działa: ilu ludzi przechodzi dalej i gdzie znajduje się największy odpływ, żeby decyzje opierały się na liczbach, a nie na przeczuciu.
W rezultacie otrzymujesz udokumentowany lejek z nazwanymi etapami, mapę podróży klienta, komunikaty i oferty dla każdego kroku oraz krótki plan pulpitu ze wskaźnikami wartymi obserwacji. Osobno wskazuję szybkie usprawnienia, od których warto zacząć. Dzięki temu Twój zespół poprowadzi i ulepszy lejek beze mnie, bo każdy etap ma przypisany cel, komunikat i miarę.
Zaczynam od opisania, jak Twoi klienci naprawdę odkrywają produkt, oceniają go i podejmują decyzję, zaznaczając każdy punkt styku z marką. Dla każdego etapu określam cel, komunikat i pasującą ofertę, a potem łączę etapy tak, aby nikt nie wypadł w luce. Ustalam wskaźniki pokazujące, czy dany etap działa: ilu ludzi przechodzi dalej i gdzie znajduje się największy odpływ, żeby decyzje opierały się na liczbach, a nie na przeczuciu.
W rezultacie otrzymujesz udokumentowany lejek z nazwanymi etapami, mapę podróży klienta, komunikaty i oferty dla każdego kroku oraz krótki plan pulpitu ze wskaźnikami wartymi obserwacji. Osobno wskazuję szybkie usprawnienia, od których warto zacząć. Dzięki temu Twój zespół poprowadzi i ulepszy lejek beze mnie, bo każdy etap ma przypisany cel, komunikat i miarę.
