Письмо в почтовом ящике соревнуется не с другими рассылками, а с желанием закрыть вкладку. Поэтому я начинаю работу не с текста, а с повода: что произошло у вас такого, ради чего человеку стоит потратить минуту. Если внятного повода нет, письмо не спасут ни красивая тема, ни картинка в шапке — и честнее сказать об этом до начала работы, чем прислать бодрый текст ни о чём. Параллельно смотрю на базу: как собиралась, что обещали при подписке, есть ли сегменты, кто давно молчит. Обычно уже здесь становится видно, что вместо одной общей рассылки нужны два-три разных письма для разных групп.
Собранное письмо всегда держится на одном каркасе. Тема и прехедер называют содержимое без приукрашивания — это не вежливость, а расчёт: обманувший заголовок работает ровно один раз, а дальше человек перестаёт открывать вообще. Первый экран отвечает на вопрос «зачем мне это читать», середина даёт одну мысль, финал — одну кнопку с понятным действием. Верстка рассчитана на телефон: короткие абзацы, крупная кнопка, ничего, что рассыпается на узком экране. В цепочке письма распределены по ролям, и ни одно не повторяет соседнее.
По составу работ это обычно так: цепочка знакомства для тех, кто только подписался; анонс нового товара; спокойное напоминание о брошенной корзине; письмо для молчащих, которое даёт им внятный повод вернуться или спокойно отписаться. Каждый текст вычитывается, прогоняется по списку спам-слов и отдаётся с двумя-тремя запасными вариантами темы и первого абзаца — их удобно проверить на небольшой части базы перед общей отправкой.
Что оговариваю сразу: письма уходят только тем, кто сам подписался, и в каждом есть работающая отписка; фальшивых сроков, поддельных счётчиков и обещаний дохода я не пишу; результат рассылки зависит от базы и предложения, поэтому конкретных процентов открытий не обещаю.
— разбор аудитории и повода;
— структура письма от темы до кнопки;
— цепочка знакомства для новых подписчиков;
— анонс нового товара;
— напоминание о брошенной корзине;
— реактивация молчащих;
— тема и прехедер под открытие без обмана;
— адаптация под мобильный экран;
— вычитка и проверка на спам-слова;
— варианты для проверки на части базы.
Собранное письмо всегда держится на одном каркасе. Тема и прехедер называют содержимое без приукрашивания — это не вежливость, а расчёт: обманувший заголовок работает ровно один раз, а дальше человек перестаёт открывать вообще. Первый экран отвечает на вопрос «зачем мне это читать», середина даёт одну мысль, финал — одну кнопку с понятным действием. Верстка рассчитана на телефон: короткие абзацы, крупная кнопка, ничего, что рассыпается на узком экране. В цепочке письма распределены по ролям, и ни одно не повторяет соседнее.
По составу работ это обычно так: цепочка знакомства для тех, кто только подписался; анонс нового товара; спокойное напоминание о брошенной корзине; письмо для молчащих, которое даёт им внятный повод вернуться или спокойно отписаться. Каждый текст вычитывается, прогоняется по списку спам-слов и отдаётся с двумя-тремя запасными вариантами темы и первого абзаца — их удобно проверить на небольшой части базы перед общей отправкой.
Что оговариваю сразу: письма уходят только тем, кто сам подписался, и в каждом есть работающая отписка; фальшивых сроков, поддельных счётчиков и обещаний дохода я не пишу; результат рассылки зависит от базы и предложения, поэтому конкретных процентов открытий не обещаю.
— разбор аудитории и повода;
— структура письма от темы до кнопки;
— цепочка знакомства для новых подписчиков;
— анонс нового товара;
— напоминание о брошенной корзине;
— реактивация молчащих;
— тема и прехедер под открытие без обмана;
— адаптация под мобильный экран;
— вычитка и проверка на спам-слова;
— варианты для проверки на части базы.
