Многие керамические студии до сих пор принимают заявки вручную: переписка в директе, звонки, таблица, куда мастер вписывает даты карандашом. На этом теряются клиенты — кто-то написал ночью и не дождался ответа, кто-то случайно попал на уже занятый слот, кто-то оплатил не тот формат занятия. Я собираю бота, который проводит клиента через весь путь записи сам: сначала уровень подготовки, затем формат — мастер-класс в группе или персональное занятие за кругом, потом свободная дата из реального календаря, и в конце — оплата прямо в переписке, без перехода на сторонние сайты.
За основу беру логику, проверенную на других проектах для небольшого бизнеса услуг: бот сам разруливает типовые ситуации, а к вам обращается только по нестандартным вопросам — например, если клиент просит собрать закрытую группу под свой запрос или хочет перенести уже оплаченное занятие. Такой подход разгружает администратора студии и убирает ситуацию, когда два клиента одновременно бронируют одно и то же время.
Готовый бот можно подключить и в Telegram, и как форму на сайте студии — оба канала будут смотреть в один календарь, чтобы не путать записи между собой. Перед стартом работы обсуждаем ваши реальные типы занятий: разовый мастер-класс, курс из нескольких встреч, обжиг и роспись отдельно — от этого зависит структура диалога бота. После сдачи объясняю, как самостоятельно менять расписание и цены, без правок кода.
— Диалог записи: уровень, формат занятия, дата и время, оплата
— Проверка занятости слотов в реальном времени
— Напоминание о занятии и просьба оставить отзыв после
— Список записей с отметкой оплаты, доступный администратору
— Один-два способа оплаты по вашему выбору
— Бесплатные правки в течение двух недель после запуска
За основу беру логику, проверенную на других проектах для небольшого бизнеса услуг: бот сам разруливает типовые ситуации, а к вам обращается только по нестандартным вопросам — например, если клиент просит собрать закрытую группу под свой запрос или хочет перенести уже оплаченное занятие. Такой подход разгружает администратора студии и убирает ситуацию, когда два клиента одновременно бронируют одно и то же время.
Готовый бот можно подключить и в Telegram, и как форму на сайте студии — оба канала будут смотреть в один календарь, чтобы не путать записи между собой. Перед стартом работы обсуждаем ваши реальные типы занятий: разовый мастер-класс, курс из нескольких встреч, обжиг и роспись отдельно — от этого зависит структура диалога бота. После сдачи объясняю, как самостоятельно менять расписание и цены, без правок кода.
— Диалог записи: уровень, формат занятия, дата и время, оплата
— Проверка занятости слотов в реальном времени
— Напоминание о занятии и просьба оставить отзыв после
— Список записей с отметкой оплаты, доступный администратору
— Один-два способа оплаты по вашему выбору
— Бесплатные правки в течение двух недель после запуска
