Настрою телеграм-бота под службу вызова мастера на час, чтобы заявки принимались без диспетчера на телефоне: клиент в переписке выбирает нужную работу — розетка, кран, навес полки, сборка мебели, — вводит адрес, отмечает, горит ли срочность, и выбирает способ расчёта.
Бот построен на цепочке простых шагов с кнопками: сначала категория работ, затем адрес (можно геометкой), время визита или пометка «нужно прямо сейчас», в конце — оплата картой, наличными или переводом. Готовая заявка уходит в рабочий чат диспетчера, тот назначает мастера, и клиент видит подтверждение с примерным временем приезда. По ходу выполнения бот отправляет клиенту статусы: мастер выехал, мастер прибыл, работа закрыта, — так что звонить и уточнять не нужно.
Дополнительно настрою напоминание о визите заранее, короткий опрос после завершения работы для отзыва и карточку клиента с историей его прошлых заявок — повторный вызов оформляется за пару касаний. Управление ботом целиком через чат-панель: назначить, перенести или отменить заявку может диспетчер без доступа к сайту.
Что входит:
— воронка заявки: категория работ, адрес, срочность, оплата
— статусы визита мастера в переписке с клиентом
— рабочая панель диспетчера для распределения заявок
— напоминания, сбор отзывов, история заявок клиента
— инструкция и передача доступа к настройкам бота
Бот построен на цепочке простых шагов с кнопками: сначала категория работ, затем адрес (можно геометкой), время визита или пометка «нужно прямо сейчас», в конце — оплата картой, наличными или переводом. Готовая заявка уходит в рабочий чат диспетчера, тот назначает мастера, и клиент видит подтверждение с примерным временем приезда. По ходу выполнения бот отправляет клиенту статусы: мастер выехал, мастер прибыл, работа закрыта, — так что звонить и уточнять не нужно.
Дополнительно настрою напоминание о визите заранее, короткий опрос после завершения работы для отзыва и карточку клиента с историей его прошлых заявок — повторный вызов оформляется за пару касаний. Управление ботом целиком через чат-панель: назначить, перенести или отменить заявку может диспетчер без доступа к сайту.
Что входит:
— воронка заявки: категория работ, адрес, срочность, оплата
— статусы визита мастера в переписке с клиентом
— рабочая панель диспетчера для распределения заявок
— напоминания, сбор отзывов, история заявок клиента
— инструкция и передача доступа к настройкам бота
