Плановый осмотр домофонов и систем контроля доступа в большом жилом фонде обычно превращается в бесконечные звонки диспетчера, забытые визиты и жильцов, которые узнают о мастере только по звонку в дверь. Я решаю эту задачу чат-ботом: управляющая компания один раз указывает адрес дома и число подъездов, а дальше бот сам ведёт весь цикл — от построения графика до оповещения жильцов.
Бот распределяет плановые визиты по подъездам с учётом загрузки бригады, ставит даты в календарь и заранее отправляет жильцам сообщение с датой и примерным временем, когда мастер будет у их подъезда. При переносе визита — из-за аварии, погоды или задержки на предыдущем объекте — бот сам пересчитывает график и рассылает новые уведомления, без единого звонка от диспетчера.
Настройка учитывает специфику именно домофонного оборудования и СКУД. Формулировки для жильцов и интервалы между осмотрами делаю под этот тип работ, а не беру общий шаблон напоминаний о встречах. Отдельно можно добавить панель охвата для управляющей компании и напоминание бригаде накануне выезда.
Из чего складывается решение:
— форма для УК с адресом и числом подъездов
— автоматический график плановых осмотров
— оповещение жильцов о дате и времени визита
— пересчёт при переносе и повторная рассылка
— обзор охвата по домам для управляющей компании
Бот распределяет плановые визиты по подъездам с учётом загрузки бригады, ставит даты в календарь и заранее отправляет жильцам сообщение с датой и примерным временем, когда мастер будет у их подъезда. При переносе визита — из-за аварии, погоды или задержки на предыдущем объекте — бот сам пересчитывает график и рассылает новые уведомления, без единого звонка от диспетчера.
Настройка учитывает специфику именно домофонного оборудования и СКУД. Формулировки для жильцов и интервалы между осмотрами делаю под этот тип работ, а не беру общий шаблон напоминаний о встречах. Отдельно можно добавить панель охвата для управляющей компании и напоминание бригаде накануне выезда.
Из чего складывается решение:
— форма для УК с адресом и числом подъездов
— автоматический график плановых осмотров
— оповещение жильцов о дате и времени визита
— пересчёт при переносе и повторная рассылка
— обзор охвата по домам для управляющей компании
