Ко мне часто обращаются автосервисы, где запись на диагностику кондиционера до сих пор держится на телефонных звонках администратора: он расспрашивает про марку машины, пытается понять симптом со слов клиента и на глаз называет цену, которая потом на месте оказывается другой. Я закрываю это отдельной системой записи именно под диагностику и заправку автокондиционеров — без универсальных форм, которые не учитывают специфику этой услуги.
Клиент сам выбирает марку и год автомобиля, отмечает, что его беспокоит — слабо холодит, шумит компрессор или кондиционер работает рывками — и получает список свободных окон у мастеров плюс примерную стоимость диагностики. Дальше вступает логика, которую я настраиваю под конкретный автосервис: продолжительность визита зависит от симптома, слоты закрываются автоматически, а вилка цены меняется от марки хладагента.
Отдельно продумываю связку с уже существующим расписанием мастеров или кассовой программой — двойных записей на один пост быть не должно. Добавляю напоминания клиенту за день до визита: это снижает число неявок. Форму собираю и тестирую в первую очередь под телефон, потому что человек с неисправным кондиционером обычно ищет мастера стоя у машины.
Из чего состоит работа:
— форма с маркой, годом авто и симптомами по шагам
— расчёт вилки цены диагностики по симптому
— живой календарь свободных окон у мастеров
— напоминания клиенту до визита
— панель для сервиса: цены, слоты и неявки
Клиент сам выбирает марку и год автомобиля, отмечает, что его беспокоит — слабо холодит, шумит компрессор или кондиционер работает рывками — и получает список свободных окон у мастеров плюс примерную стоимость диагностики. Дальше вступает логика, которую я настраиваю под конкретный автосервис: продолжительность визита зависит от симптома, слоты закрываются автоматически, а вилка цены меняется от марки хладагента.
Отдельно продумываю связку с уже существующим расписанием мастеров или кассовой программой — двойных записей на один пост быть не должно. Добавляю напоминания клиенту за день до визита: это снижает число неявок. Форму собираю и тестирую в первую очередь под телефон, потому что человек с неисправным кондиционером обычно ищет мастера стоя у машины.
Из чего состоит работа:
— форма с маркой, годом авто и симптомами по шагам
— расчёт вилки цены диагностики по симптому
— живой календарь свободных окон у мастеров
— напоминания клиенту до визита
— панель для сервиса: цены, слоты и неявки
