Делаю чат-ботов под ключ для тех, кто ремонтирует и обслуживает кондиционеры и сплит-системы — частных мастеров и небольших сервисных бригад. Задача бота простая: избавить владельца техники от забывчивости, а мастера — от ручного ведения журнала клиентов. При первом обращении бот выясняет, сколько блоков стоит у клиента, какой они марки и когда монтировались, и кладёт эту информацию в карточку, к которой потом обращается сам.
Дальше бот работает по календарю сезонов: перед летом присылает клиенту напоминание почистить фильтры и проверить уровень фреона, перед зимой — предупреждает о консервации наружного блока и дренажной системы. Каждое напоминание сразу сопровождается предложением записаться к мастеру на удобное время, и клиент подтверждает визит прямо в переписке, без звонков и лишних сообщений в директ.
Если у клиента не один кондиционер, а несколько — в квартире, офисе, магазине — бот ведёт отдельную карточку на каждый блок и не смешивает даты обслуживания между ними: марка, место установки, дата последней заправки хранятся раздельно. Мастеру такая база экономит часы на обзвон и напоминания вручную, а клиенту — избавляет от риска пропустить сезонное обслуживание и получить поломку в жару.
Что делаю в рамках заказа:
— сценарий приветствия и сбор данных об установленной технике;
— автоматические сезонные напоминания по фильтрам и фреону;
— запись и подтверждение визита мастера;
— отдельные карточки обслуживания на каждый блок клиента.
Дальше бот работает по календарю сезонов: перед летом присылает клиенту напоминание почистить фильтры и проверить уровень фреона, перед зимой — предупреждает о консервации наружного блока и дренажной системы. Каждое напоминание сразу сопровождается предложением записаться к мастеру на удобное время, и клиент подтверждает визит прямо в переписке, без звонков и лишних сообщений в директ.
Если у клиента не один кондиционер, а несколько — в квартире, офисе, магазине — бот ведёт отдельную карточку на каждый блок и не смешивает даты обслуживания между ними: марка, место установки, дата последней заправки хранятся раздельно. Мастеру такая база экономит часы на обзвон и напоминания вручную, а клиенту — избавляет от риска пропустить сезонное обслуживание и получить поломку в жару.
Что делаю в рамках заказа:
— сценарий приветствия и сбор данных об установленной технике;
— автоматические сезонные напоминания по фильтрам и фреону;
— запись и подтверждение визита мастера;
— отдельные карточки обслуживания на каждый блок клиента.
