Ко мне часто обращаются психологи, у которых форма записи технически работает, но отпугивает часть аудитории: обязательное поле с полным именем, телефон, привязанный к соцсетям, и уведомление на почту с темой обращения прямо в теме письма. Я перерабатываю такую форму в анонимный сценарий — вход по псевдониму, без обязательной привязки к реальному профилю, чтобы решение написать специалисту не откладывалось из страха огласки.
В новой схеме клиент сам решает, как проходит консультация: подключается по видео, звонит без камеры или ведёт переписку в чате прямо на странице записи. Календарь показывает только реально свободные окна выбранного специалиста, учитывает часовой пояс и не даёт двум клиентам занять один слот. Заметки о причине обращения и ходе разговора хранятся отдельно от контактной части профиля и открываются только тому психологу, к которому человек записан, — ни в общем списке заявок, ни в выгрузке для администратора эти сведения не всплывают.
Настройку довожу до рабочего состояния сама: от формы и логики бронирования до писем-подтверждений, в которых нет ни слова о сути визита, и правил доступа к закрытым карточкам. Проверяю перенос и отмену записи на стороне клиента — без звонков и без создания отдельного аккаунта с реальными данными.
Отдельно настраиваю:
— псевдонимную форму бронирования
— переключение формата: видео, аудио, чат
— разграничение доступа к теме обращения
— буфер между сеансами в календаре
— уведомления без раскрытия сути записи
В новой схеме клиент сам решает, как проходит консультация: подключается по видео, звонит без камеры или ведёт переписку в чате прямо на странице записи. Календарь показывает только реально свободные окна выбранного специалиста, учитывает часовой пояс и не даёт двум клиентам занять один слот. Заметки о причине обращения и ходе разговора хранятся отдельно от контактной части профиля и открываются только тому психологу, к которому человек записан, — ни в общем списке заявок, ни в выгрузке для администратора эти сведения не всплывают.
Настройку довожу до рабочего состояния сама: от формы и логики бронирования до писем-подтверждений, в которых нет ни слова о сути визита, и правил доступа к закрытым карточкам. Проверяю перенос и отмену записи на стороне клиента — без звонков и без создания отдельного аккаунта с реальными данными.
Отдельно настраиваю:
— псевдонимную форму бронирования
— переключение формата: видео, аудио, чат
— разграничение доступа к теме обращения
— буфер между сеансами в календаре
— уведомления без раскрытия сути записи
