Настрою чат-бота, который подбирает запчасти по VIN

Занимаюсь настройкой чат-ботов для автомагазинов, чтобы решить конкретную боль продавцов запчастей: покупатель заказывает деталь по названию модели, а она не подходит, потому что за годы выпуска у модели менялись двигатели, коробки передач и проходили рестайлинги. Решение простое по смыслу — спрашивать у покупателя не модель, а VIN-номер: по нему бот получает точную заводскую спецификацию автомобиля и уже от неё подбирает подходящие позиции из каталога.

Работу веду под ключ, от идеи до запуска. Сначала подключаю источник расшифровки VIN и настраиваю сопоставление его полей с вашими карточками товаров — категориями, артикулами, атрибутами совместимости. Затем строю сам диалог: покупатель вводит VIN, получает список подходящих деталей с кратким пояснением, почему они подошли, а при спорных VIN бот переспрашивает недостающие детали — год выпуска, модификацию двигателя — вместо того чтобы выдавать наугад весь каталог.

Отдельно закладываю обработку сложных случаев: устаревшие VIN, неполную базу у сервиса расшифровки, параллельный импорт с нестандартной комплектацией. Подключаю бота к сайту, мессенджеру или сразу в нескольких каналах и синхронизирую с выгрузкой товаров.

Результат — меньше возвратов, выше конверсия в оплаченный заказ и меньше ручной работы у менеджеров.