За годы работы с записью на приём я вывел простое правило: если человек не знает заранее, что нести с собой, приём срывается или превращается в повторный визит. Поэтому в сервисах, которые я собираю для нотариальных контор, форма записи начинается не с даты, а с вопроса о характере сделки — доверенность это, наследственное дело, операция с недвижимостью, заверение копии или что-то ещё из списка типовых действий конторы.
От выбранного пункта зависит вся дальнейшая логика формы. Система подтягивает перечень документов именно под эту сделку, отмечает, нужен ли второй участник или переводчик, и резервирует под приём реалистичный отрезок времени — заверение одной подписи и многосторонняя сделка с недвижимостью не могут занимать одинаковый слот. Это принципиально другая задача, чем бот записи на консультацию: там достаточно темы и свободного часа, здесь на кону подготовка к действию с правовыми последствиями.
В календаре видны только реально свободные окна нужного нотариуса, с учётом паузы между приёмами и дней, снятых под выездную или архивную работу. После записи клиент получает подтверждение с приложенным перечнем документов, а контора — заметно меньше несостоявшихся приёмов.
Из чего состоит работа:
— форма выбора типа сделки, привязанная к перечням документов
— персональный календарь нотариуса с паузами и блокировками
— автоматические подтверждения с чек-листом
— панель для самостоятельного редактирования типов сделок и документов
От выбранного пункта зависит вся дальнейшая логика формы. Система подтягивает перечень документов именно под эту сделку, отмечает, нужен ли второй участник или переводчик, и резервирует под приём реалистичный отрезок времени — заверение одной подписи и многосторонняя сделка с недвижимостью не могут занимать одинаковый слот. Это принципиально другая задача, чем бот записи на консультацию: там достаточно темы и свободного часа, здесь на кону подготовка к действию с правовыми последствиями.
В календаре видны только реально свободные окна нужного нотариуса, с учётом паузы между приёмами и дней, снятых под выездную или архивную работу. После записи клиент получает подтверждение с приложенным перечнем документов, а контора — заметно меньше несостоявшихся приёмов.
Из чего состоит работа:
— форма выбора типа сделки, привязанная к перечням документов
— персональный календарь нотариуса с паузами и блокировками
— автоматические подтверждения с чек-листом
— панель для самостоятельного редактирования типов сделок и документов
