Администратор салона маникюра обычно тратит львиную долю рабочего дня на телефон: кто-то уточняет, свободна ли мастер на пятницу, кто-то переносит запись, а кто-то просто не приходит, потому что забыл про визит. Я решаю эту задачу чат-ботом, который берёт запись клиентов на себя полностью — от выбора мастера до напоминания о визите.
Бот встроен в мессенджер, которым клиентки уже пользуются каждый день. Внутри диалога она указывает, к какому мастеру хочет попасть, или соглашается на первого свободного, выбирает процедуру — маникюр, педикюр, комплекс, коррекцию, снятие — и получает список реально свободных окошек по календарю салона на нужный день. Занятое время в подборке никогда не появляется, поэтому пересечений записей не бывает в принципе.
За сутки до визита бот сам напоминает клиентке о времени и мастере, а если планы сорвались, она переносит или отменяет запись парой сообщений — без звонка администратору и без траты времени салона на этот разговор. Освободившийся слот в тот же момент снова становится доступен для записи.
Что делаю в рамках настройки:
— диалоговый сценарий под список услуг и график мастеров конкретного салона;
— подключение к календарю с фиксацией занятых часов в реальном времени;
— автонапоминания за день до визита;
— самостоятельный перенос и отмену записи в переписке;
— накопление базы клиентов для последующих рассылок.
Бот встроен в мессенджер, которым клиентки уже пользуются каждый день. Внутри диалога она указывает, к какому мастеру хочет попасть, или соглашается на первого свободного, выбирает процедуру — маникюр, педикюр, комплекс, коррекцию, снятие — и получает список реально свободных окошек по календарю салона на нужный день. Занятое время в подборке никогда не появляется, поэтому пересечений записей не бывает в принципе.
За сутки до визита бот сам напоминает клиентке о времени и мастере, а если планы сорвались, она переносит или отменяет запись парой сообщений — без звонка администратору и без траты времени салона на этот разговор. Освободившийся слот в тот же момент снова становится доступен для записи.
Что делаю в рамках настройки:
— диалоговый сценарий под список услуг и график мастеров конкретного салона;
— подключение к календарю с фиксацией занятых часов в реальном времени;
— автонапоминания за день до визита;
— самостоятельный перенос и отмену записи в переписке;
— накопление базы клиентов для последующих рассылок.
