Настрою акт возврата с обязательной причиной под ключ

Возвраты без внятной причины — это когда через месяц никто не может сказать, почему товар вернули: то ли брак, то ли покупатель просто передумал, а акт заполнен одной строкой «возврат по заявке». Я закрываю именно эту дыру. При оформлении заявки покупатель обязан выбрать причину из списка, который я настраиваю под конкретно ваши товарные категории — от банальной «не подошёл размер» до «товар пришёл повреждённым». Дальше всё автоматически: акт с номером заказа, составом, суммой и выбранной причиной собирается в момент подачи заявки, без участия менеджера.

Ценность этой настройки раскрывается не в одном акте, а в накопленной статистике. Через месяц-два у отдела качества на руках будет разбивка: сколько возвратов пришлось на брак, сколько на пересорт, сколько на несовпадение с описанием, по каким позициям процент возвратов выше среднего. Уточню сразу: акт возврата с причиной — это не акт списания дефектного товара и не акт приёмки при поступлении, эти документы решают другие задачи, я их не заменяю, а дополняю.

Работаю с той системой, которая уже стоит у вас — магазином, CRM или самописной панелью, подстраиваю поля под вашу текущую структуру заказов. По итогу получаете:
— настроенный список причин возврата
— автоматическое формирование акта по шаблону
— отчёт по причинам для отдела качества с фильтрами