Груминг-салоны каждый день теряют клиентов из-за банальной вещи: администратор занят с животным на столе и не может ответить на звонок, а человек на другом конце просто уходит к конкуренту. Я решаю эту проблему ботом, который берёт запись на себя полностью, без выходных и обеденных перерывов.
Логика простая и продуманная: сначала бот уточняет у владельца вид животного и его размер или породу — без этого нельзя ни правильно посчитать стоимость, ни понять, сколько времени займёт мастер. Дальше показываются только реальные процедуры под конкретного питомца, а не общий список услуг салона, в котором легко ошибиться и выбрать не то. Финальный шаг — свободные слоты у мастеров, которые бот берёт напрямую из расписания, поэтому наложений по времени просто не бывает.
Отдельно клиенты ценят напоминание за день до визита: оно уходит автоматически и заметно сокращает количество забытых записей, а вместе с ними и потерянную выручку салона. Собираю такого бота под мессенджер, привычный клиентам конкретного бизнеса, и связываю с календарём или CRM, которые уже используются. Отдельно настраиваю:
— анкету вида, породы и размера животного перед выбором услуги
— живую синхронизацию свободных окон у каждого мастера
— автонапоминание с возможностью перенести время визита
— сводку записей для владельца салона на каждый день
Логика простая и продуманная: сначала бот уточняет у владельца вид животного и его размер или породу — без этого нельзя ни правильно посчитать стоимость, ни понять, сколько времени займёт мастер. Дальше показываются только реальные процедуры под конкретного питомца, а не общий список услуг салона, в котором легко ошибиться и выбрать не то. Финальный шаг — свободные слоты у мастеров, которые бот берёт напрямую из расписания, поэтому наложений по времени просто не бывает.
Отдельно клиенты ценят напоминание за день до визита: оно уходит автоматически и заметно сокращает количество забытых записей, а вместе с ними и потерянную выручку салона. Собираю такого бота под мессенджер, привычный клиентам конкретного бизнеса, и связываю с календарём или CRM, которые уже используются. Отдельно настраиваю:
— анкету вида, породы и размера животного перед выбором услуги
— живую синхронизацию свободных окон у каждого мастера
— автонапоминание с возможностью перенести время визита
— сводку записей для владельца салона на каждый день
